关注社区“沉默的少数”，提供全方位精准化救助服务

近年来，万里街道深入践行“以人民为中心”的发展理念，着力织密救助保障网，今年建设了“万里比邻”社区救助顾问服务站及15个居村级社区救助顾问服务站，实现救助服务全覆盖，兜牢民生底线，提供全方位、多层次、精准化的救助服务。

社区救助顾问服务站

积极为民排忧解难

自社区救助顾问服务站成立以来，服务站秉承“救助+服务”的理念，提供专业化、个性化、人性化“一户一策”的救助服务方案，贯彻落实“政策找人”的执行机制。从“要我服务”向“我要服务”转变，将“社保”“医保”“民政”“社会组织”各部门、多渠道的政策结合使用，根据困难群众的差异化需求和精准救助的要求开展帮扶救助工作。

社区救助顾问服务站

提供多维度精准帮扶

“万里比邻”社区救助顾问服务站积极践行“访民情、解民忧、暖民心”为困难群众排忧解难。按照“全周期”划分帮扶对象，通过“春节走访”、“走四百”排摸、“邻里访问”、上门帮办等形式，近一年排查排摸困难群众约2500人次，实现政策找人，提供精准帮扶，坚持便民利民专业规范，优化服务流程提供精准服务。

工作人员在“走四百”排摸过程中，发现居民王阿姨家庭正陷入困难时期，王阿姨本人视力减退无法工作，社保未满无法退休，丈夫也病故，失去了依靠的同时也失去了生活来源。工作人员迅速行动，第一时间登记上“特殊困难家庭”名单并定制“一户一策”的救助方案、提供上门帮扶。从最低生活保障的申请，到人社、医保政策的细致讲解，最终在社区救助顾问的悉心帮助下，王阿姨一家顺利通过了低保审核，为生活增添了一份坚实的保障。不仅如此，社区救助顾问还细致地为王阿姨规划了未来的养老之路，建议她补齐居民养老保险。同时向王阿姨介绍了医疗救助、临时救助、市民综合帮扶以及慈善救助等多种途径，确保她在面对病痛时能够得到及时的援助。

万里街道始终强化社区救助顾问力量，为困难群众和家庭提供心理疏导、就业指导、生活救助等多元化、多维度救助帮扶。在未来，万里街道社区救助顾问服务站将继续关注社区中 “沉默的少数”家庭，及时为他们排忧解难，共享幸福生活。

来源：上海普陀