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关注社区“沉默的少数”,提供全方位精准化救助服务

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近年来,万里街道深入践行“以人民为中心”的发展理念,着力织密救助保障网,今年建设了“万里比邻”社区救助顾问服务站及15个居村级社区救助顾问服务站,实现救助服务全覆盖,兜牢民生底线,提供全方位、多层次、精准化的救助服务。


社区救助顾问服务站

积极为民排忧解难

自社区救助顾问服务站成立以来,服务站秉承“救助+服务”的理念,提供专业化、个性化、人性化“一户一策”的救助服务方案,贯彻落实“政策找人”的执行机制。从“要我服务”向“我要服务”转变,将“社保”“医保”“民政”“社会组织”各部门、多渠道的政策结合使用,根据困难群众的差异化需求和精准救助的要求开展帮扶救助工作。


社区救助顾问服务站

提供多维度精准帮扶

“万里比邻”社区救助顾问服务站积极践行“访民情、解民忧、暖民心”为困难群众排忧解难。按照“全周期”划分帮扶对象,通过“春节走访”、“走四百”排摸、“邻里访问”、上门帮办等形式,近一年排查排摸困难群众约2500人次,实现政策找人,提供精准帮扶,坚持便民利民专业规范,优化服务流程提供精准服务。

工作人员在“走四百”排摸过程中,发现居民王阿姨家庭正陷入困难时期,王阿姨本人视力减退无法工作,社保未满无法退休,丈夫也病故,失去了依靠的同时也失去了生活来源。工作人员迅速行动,第一时间登记上“特殊困难家庭”名单并定制“一户一策”的救助方案、提供上门帮扶。从最低生活保障的申请,到人社、医保政策的细致讲解,最终在社区救助顾问的悉心帮助下,王阿姨一家顺利通过了低保审核,为生活增添了一份坚实的保障。不仅如此,社区救助顾问还细致地为王阿姨规划了未来的养老之路,建议她补齐居民养老保险。同时向王阿姨介绍了医疗救助、临时救助、市民综合帮扶以及慈善救助等多种途径,确保她在面对病痛时能够得到及时的援助。


万里街道始终强化社区救助顾问力量,为困难群众和家庭提供心理疏导、就业指导、生活救助等多元化、多维度救助帮扶。在未来,万里街道社区救助顾问服务站将继续关注社区中 “沉默的少数”家庭,及时为他们排忧解难,共享幸福生活。

来源:上海普陀

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