泰山保险发力金融“五篇大文章”纪实——数字金融篇

为深入贯彻落实中央金融工作会议关于做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章的决策部署，泰山保险立足地方法人机构实际，以践行中国特色金融文化为根本，根据监管要求，加快推进以数字化为核心的变革，今天推出泰山保险发力金融“五篇大文章”纪实——数字金融篇。

泰山保险全面贯彻党的二十大精神，高站位、强担当、抓落实、求实效，落实数字化及数字化转型要求，把握数字中国建设机遇，成立数字化转型工作领导小组，发挥专项工作小组优势，优化机制、整体管控、高效组织，以“七种能力”为基点，对数字化重要动作和重点项目统筹规划，以实现公司业务线上化、模式生态化、运营数字化和风控智能化为整体目标。高质量推进数字化建设和发展工作。

业务线上化赋能

“新技术”提质增效

公司创新发展研究院2023年孵化数字化精准服务平台、数字人民币、视频中台等创新项目，搭建Uniapp新技术架构并应用于实际项目中，能够快速开发跨平台移动应用。2024年以“1中心+1核心+多财金+N周边+自主可控”为主要路线推进数字化建设工作，推进同城数据中心（生产）咨询工作，启动农险核心建设工作，依托新核心重构，选取主流技术路线，核心解耦，提升“敏态”开发能力，赋能农险新发展；启动非车核心调研工作；规划同一客户标识创新项目，打通内部客户，发放统一身份信息，实现客户标识同一化；持续推进视频中台系统建设，实现在线验标、查勘、案件跟踪，提升作业便捷度，数字化赋能一线，提高客户理赔体验。

模式生态化再造

“全渠道”多方共赢

公司打造企微精准服务平台，通过微信、小程序客户接触体系构建，探索搭建自有渠道，借助数字化手段，实现全渠道、全业务、全媒体的场景服务。充分挖掘自身隐形资源，积极运用生态圈思维，通过与网络安全异业生态圈的互动与合作，研究网络安全保险，实现多方共赢。通过企微添加外部客户功能，可将公域流量转化为私域客户，即可盘活存量客户资源，又可开拓新客户，两个客户资源汇聚成公司私域客户，目前已实现29万用户链接；进一步完善精准服务平台“智能获客”“侧边栏专业话术”“客户关怀”“员工离职自动继承”“非车险一键续保”等功能，满足后续开发和服务客户需要，逐步提升线上化服务能力。

风控智能化透视

“大合规”识别分析

公司推进全面风险管理信息系统建设，按全面规划、分批实施原则，力争3—5年建设完成全面风险数智化管理平台，涵盖偿二代、内部审计、合规、操作风险4方面，建设集业务作业操作、风险管理数据库、风险监测与预警体系、跨监管风险指标报送与风险管理线上作业平台于一体的“大合规”与风险数智化管理平台，提高风险识别能力、分析能力和管理能力，满足全面风险管理需要。通过反洗钱系统建设，解决不同业务下客户唯一性不足、客户风险等级划分机制评级指标存在缺陷且准确性不高、可疑交易监测标准简单、单一可疑交易监测标准预警占比高、系统映射不正确和客户全生命周期管理等各项问题，达成完善系统功能模块、重构模型与指标的工作目标，弥补风险控制缺陷，进一步提高系统安全性。

赋能一线强发展

“新机制”主动对接

公司创新发展研究院面向全辖开展调研，与分支机构建立畅通、长效的沟通机制，实时解决机构问题，收集转办问题400余条。2024年已经完成8家机构调研，收集系统问题171个，相较2023年问题深度增加，凸显机构调研工作进入深水区，创新发展研究院抓实“改革深化落实年”工作要求，切实解决机构难点痛点，把机构诉求转化为发展要求，更高水平做好机构调研赋能工作，助力公司高质量发展。

研发高效能提升

“新成果”持续收获

公司加大科技创新力度，推动数字化转型的深入发展，为客户提供更加优质、高效、便捷的保险服务。创新发展研究院荣获3项奖著、2项优秀案例奖，开发的敏捷研运一体化平台荣获中国信通院颁发的“2023年云原生”优秀奖和山东信息协会的2023年“最佳创新产品奖”，自主设计、研发的“数字化精准服务平台”项目荣获2024年中国保险科技创新大赛金奖。

夯实基础无死角

“强保障”安全防线

公司2023年完成互联网接入区网络改造及办公网络升级，部署抗DDOS、异构防火墙、Web防火墙等安全设备、建立公网访问白名单库、调整访问策略等手段，提升网络安全水平。建设青岛数据备份中心，实现6套数据库及124台重要虚拟机的异地备份，增加数据安全性。2023“国企网安”攻防演练和公安厅攻防演练中做了很好地防守，国资委给予“零”攻破反馈。2024年持续提高安全保障能力，压实日常网络安防工作，通过“每周一课”组织全员培训，定期组织全面漏洞扫描，从数据、网络、应用等层面将隐患无死角杀灭。

自主安全寻突破

“化险增保”显担当

为增强自主安全能力，主动寻求安全技术，公司在开展数字化建设上，基于国内品牌挑选软硬件服务商，满足自身业务发展需要。2024年以自主可控为主攻方向，配合推进经营管理类系统、生产运营类系统改造，搭建国内品牌基础软硬件环境，含数据库、中间件、操作系统、服务器等，部署操作系统近百套、数据库多套、中间件多套，主动换核强“心”，保障安全发展。

（大众新闻记者 徐佳 龙女）