青海西宁：惠及3万余人！网点化社保服务格局形成

西宁市人社局锚定增强社保公共服务均衡性、可及性这个关键任务，在持续提升社保业务线上线下服务的基础上，不断拓展服务渠道，延伸服务触角，通过“事项下放+服务下沉”全力构建以社保经办服务机构为主体，合作银行、乡镇（社区）、结算机构为补充的“一干多支”网点化服务格局，努力实现社保业务就近能办、多点通办、少跑快办。今年以来，已通过基层网点累计办理社保业务4.33万件次，惠及办事群众3.26万余人。

事项循序下放，服务无缝衔接。按照“稳步实施、小跑迈进”的工作原则，多次对接省级业务指导部门，积极获取政策、技术支持，与中行、工行、建行、招行等9家合作银行签订《社保“就近办”合作服务协议》，合力打造5家“示范网点”，将单位及个人参保证明查询打印、灵活就业人员参保登记、失业金申领等13项高频业务逐步延伸到主城区133家银行服务网点。综合考虑各县区经办实际，将城乡居民基本养老保险人员参保登记、待遇申请、关系转移等9项高频事项循序下放到全市70个县区乡镇，植入社保专窗显著标识，实现城乡群众不出镇即可办社保。积极打破数据壁垒，加快结算系统对接，将工伤就医、康复一站式联网结算服务渐次下沉到全市4家协议医疗机构。

业务实时跟进，服务同标供给。建立工伤协议医疗（康复）机构不定期检查机制，扎实开展2024年度工伤协议医疗（康复）机构年度考核，加强沟通协作，强化协议管理，确保业务办得成、群众信得过。修订完善《西宁市城乡居民基本养老保险经办流程》，细化明确12大项60小项服务内容的经办标尺，从政策规定、业务流程、系统操作和要件资料四个方面进行全方位、全流程、全覆盖“干货”输出，确保全市各县区、乡镇的120名社保协办员悟懂学透、同标供给。市、县区两级社保业务骨干实地走访“就近办”服务网点，逐一建立“对点联系 服务跟进”工作机制，有力推动“社银合作”从摆放自助服务设备向布设窗口、委托受理、授权办理迈进。

宣传持续加力，服务触手可及。各级社保经办机构主动走出柜台，“沉”入百姓日常生活的商圈店铺、广场社区、农贸小摊和养老机构、寺院中心、项目工地等场所，将社保“就近办”、城居保延伸办、工伤医疗费即时结算的相关政策送到买菜、下棋、摆摊、干活的群众身边，指导1200余名城乡居民通过手机应用程序完成保费缴纳，帮助720余名社保待遇领取人员现场完成资格认证，并为塔尔寺、福利院22位80岁以上高龄老人提供上门认证服务，全力引导参保群众到家门口的银行、乡镇网点查信息、办业务。