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扫“上海停车”码缴费,竟也要先下载APP?步骤繁琐,市民被迫改用现金:我就想快点离开…

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在上海

随着个人信息保护措施的落实

停车场一键缴费离场功能已得到普及

可近日,市民黄先生却发现

在扫描停车库的“上海停车”

缴费二维码后

需要先下载App再授权注册多个步骤

“为何不能直接在线支付?

缴费能否更便捷?”

快捷支付遭遇堵点

黄先生告诉记者,近期驱车前往家附近的世纪联华超市(车站南路店)购物,驶离停车库时,他看到张贴了一张显示“上海停车”的二维码可缴费。当他扫描后发现,这个二维码不像以往他所去过的商场,直接可以输入车牌进行缴费,反而跳转到下载App的界面。

他耐心下载完App后,又被接连告知需授权地点信息,完成手机号注册,授权支付宝缴费等信息。“我就想快速缴费离开,为什么这个码要这么多步骤?”黄先生没有继续,而是选择了闸口现金缴费的方式离开。


新用户使用缴费二维码需先完成一系列注册授权流程。

11月4日,记者实地走访时看到,停车场内有十多张显示“上海停车 便捷支付”字样的二维码。扫码后,跳转出“上海停车”小程序,显示输入车牌的缴费界面。随机输入在此已停放的车辆车牌,有的显示无法查询,有的可以则直接通过微信支付。

记者注意到,超市场库管理方在道闸口出示了三张停车缴费二维码,分别是上海停车、ETCP停车以及公司自有。超市停车场库管理方的唐先生表示,上海停车收缴的费用先经过政府部门再转给场库方,为的是杜绝第三方平台跑路、管理方收费纳税不规范等问题。ETCP停车系统可通过绑定信用卡支付,用户可直接输入车牌进行缴费,不过由于界面广告较多,他们正在与运营方协调整改,后续也会张贴新的二维码。公司自有的收费二维码则是用于缴费遇到问题、遇到包月用户或者有停车优惠券等特殊情景才出示给车主,再通过后台系统手动操作抬杆。

场库内的“上海停车”二维码为何有的用户能直接扫码支付,有的则需要下载App?对此,超市停车场库管理方的唐先生表示,停车场内的二维码张贴于约两年前,由区交通中心统一布置张贴。黄先生可能是上海停车平台的新用户,未注册过个人信息或绑定过车辆信息,才导致系统要求走一遍下载注册的流程。“个别新用户确实会遇到无法扫码支付的状况,通常通过人工收费的方式解决。如果能普及更便捷的缴费方式,对用户和商家来说都是好事。”

世纪联华超市(车站南路店)场库有三张停车缴费二维码。

建议加大快捷支付二维码普及

无独有偶,曹杨商务大楼物业工作人员告诉记者,自:“上海停车”系统上线后,约有1/3的租户、访客会遇到需要下载APP才能缴费的状况。有车主解释,因上海停车平台覆盖大量道路停车的信息,又没有广告的干扰,用户一次授权后就不用再度操作,才配合予以下载。

记者拨打上海停车App服务热线9501399,工作人员则给出另一种解释。平台已在小程序和支付宝上提供了支持快捷支付的二维码,车主只需要输入车牌号就能在线支付,且要在缴费后15分钟内离场。但目前不是每个场库或点位都覆盖这样缴费方式,部分场库张贴的仍是App下载码。

“上海停车”平台是本市停车管理的数字化平台,上线运营至今已有4年,支持全市2800多个公共停车场(库)和所有收费道路停车场开通“停车缴费”统一电子支付功能。根据平台提供的《个人信息收集》《隐私政策》内容,APP用户当需要使用停车缴费等功能时,需要授权必要的位置信息等,如拒绝提供相应信息,将无法正常使用相关功能。此外,必须先进行注册并且于注册页面上提供相关的个人信息。注册时所提供的姓名、手机号、车辆号牌等信息,将用以自动提取历史和未来的行程,以及面向注册手机号发送停车入场、离场、支付信息等。


上海停车小程序用户和APP用户授权个人信息的不同情况。

这些授权都是基于想要使用App完整功能的用户而言,而对于驶离车库,需要马上缴费的场景,张贴授权步骤少的快捷支付二维码显然更加实用,因此有市民建议上海停车管理方应尽快修复技术问题,加大快捷支付普及力度。对于场库管理方而言,也可以尽可能张贴其他第三方支持快捷支付的二维码,让部分用户自主选择。

解放日报·上观新闻原创稿件,未经允许严禁转载

作者:车佳楠

微信编辑:安通

校对:佳思敏

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