北京
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为进一步加强网点厅堂服务管理，大花园支行充分利用送水车开展“厅堂一杯水”服务活动，切实改善客户体验，提升优质服务品牌形象。
（图为：大堂人员利用送水车为客户递上一杯水）
大花园支行客户群体大多为老年人，体质较为薄弱，不管是数九寒天，还是炎炎夏日，只要客户走进大厅，大堂人员便热情为客户递上一杯水，耐心询问客户需求，指引客户进行业务办理，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，将优质服务做到客户的心坎上，提升服务品质，增强客户体验，同时也缓解了客户等候办理业务时产生的焦虑情绪。
一杯水，代表农信人持之以恒为客户细致服务的信心与决心；一杯水，拉过农信人与客户的距离；一杯水，汇聚成严冬夏日时涌动的一股暖流。
春风化雨信合情，润物无声暖人心，天柱农商银行正以实际行动不断践行为民理念，时刻准备着，以最大的热情为客户提供最温情的服务，让客户高兴地走、满意地走，感动地走，做新时代百姓银行！（吴湘萍）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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