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11月11日，支付宝官微发文称，因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截至上午10时50分故障已经修复。
11月11日，话题“支付宝崩了”登上热搜，部分网友反映支付宝 App无法正常使用，他们遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。
除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。
不少网友发文称：“ 原来不止我一个支付失败，但是扣了钱，还多扣了3次。”“ 一笔订单付款4次 。”“系统崩了，也不耽误它扣钱。”“还以为是因为没钱才付款失败的，原来是崩了。”“能给我莫名其妙蹦出百万吗？”
今年以来，支付宝并非首次出现故障。4月9日，支付宝系统异常报错，导致部分用户无法使用。
来源：支付宝、红星新闻、新黄河（记者 杜林）
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