聚焦“高效办成一件事” 推动纳税服务再升级

把纳税人缴费人的操心事、烦心事办成放心事、暖心事，助力纳税人缴费人体验税务“速度”、感受税务“温度”，是国家税务总局西安国际港务区税务局全体税务干部心中的“小目标”。长期以来，该局聚焦“高效办成一件事”，积极发挥职能作用，不断开展政务服务标准化、规范化、便利化提升。

跨区通办 便民服务“赢好评”

“以前办理契税申报需要拿资料去税务大厅办理，现在通过征纳互动平台远程窗口，可以直接和税务部门取得联系，线上传递资料就可办理，真是越来越便捷了!”华先生高兴地说。

不久前，在外地工作的华先生在港务区购房置业，到缴纳契税的时候却犯了难。因为工作繁忙分身乏术，他该怎么到西安办好这些手续呢？

抱着试试看的想法，华先生致电西安国际港务区税务局咨询，是否可以异地提交资料，之后再补上其他手续。工作人员告知他，只需要到当地任意一家办税服务厅，通过征纳互动平台开启实时互动，就可以远程为他办理契税缴纳及开具完税凭证等一系列手续了。随后，在当地税务机关工作人员的帮助下，华先生顺利取得了契税发票。

像这样的跨区域通办业务每天都会发生。税费种认定、逾期申报、增量房缴纳契税等，都是跨区域通办的高频业务，为了让这些异地涉税业务“易办、快办”，西安国际港务区税务局通过“征纳互动在线办、跨区服务就近办”，主管税务机关与办理地税务机关“在线联动”，让“异地收件、协同服务、属地办理”成为现实，并在办税服务厅设立“跨区域通办业务通道”，为纳税人提供“一对一”精准辅导，切实解决跨区企业办税多头跑、多次跑问题。

快速响应 锦旗增色“税务蓝”

近日，西安国际港务区税务局收到了陕西博天顺康建筑材料有限公司送来的一面印着“尽职尽责暖人心严谨高效办实事”锦旗，字里行间充满了对税务工作人员热情真诚、高效服务的赞许和感谢。

前不久，陕西博天顺康建筑材料有限公司签订了一笔大单，到开票时候财务人员却有点傻眼，因为开票金额太大，超过了该公司增值税专用发票最高开票限额。该公司办税人员立即通过电子税务局提交了提额申请，但又因网络问题，系统一直提示申请错误，这可把大家急得团团转。西安国际港务区税务局第一税务所副所长杨鹏得知该公司遇到的困难后，第一时间与电子税务局后台进行核实，迅速排查问题，指导企业删除错误申请后，迅速完成了资料审核和提额审批。

“税务部门用真诚服务为我们企业排忧解难，非常感谢他们的热情高效和耐心指导。”陕西博天顺康建筑材料有限公司财务负责人说。

西安国际港务区税务局党委书记、局长胡强表示，该局将持续把“高效办成一件事”作为重要工作抓手，解决纳税人缴费人最关心、最直接、最现实的问题，以更加饱满的热情和便利的服务满足纳税人缴费人的诉求，真正做到让纳税人缴费人“少跑快办”。(当地供稿 陕西省税务局)