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平台bug让拉夫劳伦成凑单神器?

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今年双11,淘天平台返璞归真,一改往年繁琐的优惠方式,推出“买××××退××”的政策,然而在消费降级的语境下,这条规则还是出现了bug,使得某些品牌成为受害者。

11月10日,拉夫劳伦退货率达95%成凑单神器,登上热搜第一。在电商平台页面上,有一组清晰的满减信息,满5000减400、满1500减120。



这俩政策都对消费门槛要求较高,但聪明的网友很快发现,拉夫劳伦这样的品牌很好用——一件该品牌的衣服售价1290,再加上自己想买的衣服凑足1500,满减条件便达到了。更有甚者,下单了拉夫劳伦四千多单价的衣物,也起到了满减的作用。

拉夫劳伦(Ralph Lauren)来自美国,于2017年开始入驻天猫和京东。诞生于1964年的拉夫劳伦以polo衫闻名,品类业务延展至鞋履、配饰、腕表等领域。

这个品牌还挺赚钱的,据11月7日,拉夫劳伦发布的2025财年第二季度财务业绩显示,净营收为17亿美元,同比增长6%,按固定汇率计算增长6%;营业利润为1.79亿美元,营业利润率为10.4%;经调整后,营业利润为1.97亿美元,营业利润率11.4%,较上年同期高出90个基点;净利润为1.48亿美元,上年同期为1.47亿美元。



据了解,这次双十一,消费者在凑单完成后,便选择退货,按照平台规则,未发货前退单,商家需要承担2到3元的面单和出库成本,发货后退单,成本达到五元。据新华日报的报道,截止到11月10日,拉夫劳伦的GMV超过16亿元,但退货率却达到95%。

拉夫劳伦客服则回应,已经注意到这次凑单退货的情形。除了拉夫劳伦,还有江南布衣、优衣库等品牌也成为凑单神器。

咱就想问一下平台方,一场促销规拉动了这么多虚假交易,难道不是平台本身的bug吗,本着“知错能改,善莫大焉”的精神,能否在消费者下单选择立马退货的时候,立即撤销优惠呢,也好过这种无效消费造成的消耗呢。(完)

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