沅水号子｜“流量”变“留量”，怀化做对了什么？

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导 读

与常年站在流量顶端的重庆、成都、长沙不一样，怀化的火爆程度让人想不到。

最近，怀化“发型师晓华”相关话题居抖音全国热搜榜首、新浪微博热搜榜第一，人民日报、新华社、新华网、央视新闻、光明日报、中国青年报等央媒组团推介，让“福地怀化”火遍全网。

流量的获得何其幸运。

当游客从隔着手机屏幕“观看点赞”到“线下奔现”，当一座城市去掉“美颜滤镜”真实相见，能否平稳承接流量，将“流量”变“留量”，则充分考验一座城市的温度。

怀化拥抱这场突如其来的“流量狂欢”，一波又一波的组合拳持续引发关注，网民纷纷表示“这操作太圈粉了”“看得目瞪口呆”，怀化的“顺势而上、主动作为”稳稳地接住这波流量，成功占据舆论话题C位。

▲李静直播剪发。（怀化日报全媒体记者 罗艺瑶 摄）

（一）

其实，流量的背后，是对文旅产业、城市治理的大考。

回望近年“火出圈”的城市，包括哈尔滨的冰雪游，贵州榕江的“村超”，甘肃天水的麻辣烫等等，它们都创造了现象级的新消费模式，成为文旅市场的“网红”。

总结其共同点，都是在一定的网络契机下、流量带动下，吸引游客前来打卡，带动当地文旅产业的繁荣。

机会是留给有准备的城市。怀化的走红，既是偶然，也是必然，为什么这么说？

过去提到怀化，大家首先想到的就是“一座火车拖来的城市”，文旅发展没有独特的吸引力，加之与张家界、湘西州同处于大湘西地区，文旅产业也一直被两个市州的光芒所掩盖。

一些游客感慨，来怀化，“想头”很多，“看头”很少，“玩头”很缺。

▲游客打卡“网红街”。（新湖南供图）

沅水君觉得，任何一座城市的走红，网络媒介只是其中重要的一环，成为“网红”城市同样需要“内功”的积淀。

近年来，怀化加快建设全国一流旅游度假目的地，扎实推动文化旅游事业高质量发展，精心打造安江农耕—黔阳古城—洪江古商城旅游“金三角”，从洪江古商城的烟雨繁华，到沅陵中华书山的文化传承，再到安江一粒种子的今古传奇，接连三届市旅发大会的举办，以及省旅发大会的积极筹办，让怀化这座城市发生了翻天覆地的变化。

就在今年9月，怀化成功举办的第十一届全球湘商大会，温德姆等星级酒店、高端特色民宿相继开业，接待能力显著提升，主城区道路提质改造，基础设施加快完善，城市“颜值”“气质”不断刷新。

可以看出，那些看似莫名其妙的走红，其实往往都是一座城市“苦心经营”的结果。

沅水君认为，随着文旅核心竞争力的不断提升，在这个时候，怀化承接这波流量，是正当其时、恰逢其势。

（二）

流量是文旅发展的敲门砖，重点还是如何让游客“来了还想来，下次带人来”。

这一点，怀化有着与众不同的流量磁场。

▲游客购买特色农产品。（怀化日报全媒体记者 彭军 杨博媛 摄）

在这里，没有陌生城市的焦虑。在怀化高铁南站，穿着少数民族服装的表演者们正载歌载舞热情地欢迎您的到来。在火车站、机场等交通站场，志愿者将免费接送您到打卡地。

在这里，不用做旅游攻略。免费的“福地怀化文旅号”旅游专线，会带您前往好吃好玩好看的旅游景点，深入了解怀化历史文化。

在这里，不用担心门票预约和住宿等问题。前往“晓华”理发店的游客，凭身份证、入怀交通记录和“打卡”照，即可享受超50个旅游景区优惠和民宿、餐饮、娱乐场馆消费折扣。

在这里，不用到处奔波打卡美食。“晓华”理发店门口，湘西芷江鸭、沅陵晒兰肉、花桥豆腐等各色各样特色美食可免费品尝，让您乘兴而来、尽兴而归。

在这里，不用担心排队而无法理发。鹤城区美发美容行业协会搭建了免费剪发展台，组织理发师为市民提供公益理发。

在这里，还有很多你想不到的事情。为了给游客更好的体验，几天时间，昔日寻常街巷被爆改为新型市集。各色摊位汇聚怀化非遗、特色美食、农特产品、中医义诊，令人目不暇接。中医理疗技师在此免费为游客提供推拿、刮痧、火龙罐等诊疗体验，将怀化中医康养文化推介给八方来客。

▲游客在长泥坡新村百米网红街体验侗寨的“高山流水”。（怀化日报全媒体记者 彭军 杨博媛 摄）

这一系列措施，都是为了让游客有好的体验感和归属感。当然，一个城市“出圈”，人流涌入，对城市治理能力也是一次检验。

怀化从硬件的基础设施建设到软件的营商环境，以及相关监管部门保驾护航，在较短时间内完成了游客涌入的共同承接，不断提升“吃住行游购娱”全链条供给能力，扎实做好食品安全、社会治安、城市管理、交通保障等公共服务。

怀化市民积极呵护这波流量，以更具人情味的姿态将流量推向更高更远，从而形成良性循环。

风口之上，怀化扶摇直上。

当被巨大的流量红利砸中的时候，怀化抓住流量下“大棋”，不仅平稳承接住了流量，还很好地维护和提升了城市形象，更将怀化人的热情、真诚、朴实展现得淋漓尽致。

怀化在做的，是穿透这波流量，激活整座城市活力，努力将“流量”变 “留量”，让“爆红”变“长红”。

懂你的发型师，懂你的怀化，你还不来解锁？

-------- 完 --------

文/ 黄 莎 补秀梅

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