山东
一直以来，民生银行临沂商城支行始终坚守“服务大众情系民生”企业使命，以客户为中心，提升服务水平，履行社会责任，以实际行动传递民生温暖。近日，这一理念在一次上门服务中得到了生动体现，展现了民生银行的温情与担当。
近日，一位年迈的客户刘先生，步履蹒跚地步入民生银行临沂商城支行辖下的社区支行，向工作人员倾诉他的困境：他的老伴因疾病缠身，急需办理一张银行卡以支取保险理赔款，用于支付医疗费用，但由于身体状况，无法亲自前往网点。面对刘先生的焦虑，工作人员迅速行动，将他引导至休息室，耐心安抚，详细了解情况，随后立即安排工作人员上门服务，以解决刘先生的燃眉之急。
社区支行的工作人员来到刘先生家中，与他的老伴面对面沟通，细致询问需求，确保开卡意愿真实无误。老人虽身体有恙，但意识清晰，语言表达流畅，能够独立签署文件。工作人员现场为她办理了银行卡，同时，再三嘱咐刘先生夫妇妥善保管，避免随意出借，以防财产受到损失。此外，工作人员还详细讲解了电信诈骗的防范知识，确保他们能够有效预防潜在风险。
刘先生对民生银行的上门服务赞不绝口：“民生银行的服务真是太贴心了，原本我还在担心无法按时开卡申请医疗保险，多亏了你们的及时帮助，不仅解决了问题，更温暖了我们的心。真心感谢你们的高效与周到！”
民生银行临沂商城支行始终坚持用心传递温暖，用行动体现服务质量，将“情”融入为群众办实事的每一个细节，将便利送到百姓的心坎上，后续将继续发挥金融便民、金融为民的高效、暖心服务，为更多需要帮助的人送去金融力量。
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