政务服务“靠前办”，激发文旅“新活力”丨杨小通看杨浦⑥

在“一网通办”六周年之际，杨浦区推出“杨小通看杨浦”专题系列报道，让我们跟随杨小通一起，在政务服务的细枝末节中感受杨浦“一网通办”的速度与温度。

从“窗口办理”到“全程网办”，从“坐等企业”到“上门帮办”，杨浦区文化旅游局持续增强主动服务意识、畅通政企沟通渠道、创新优化审批服务举措、激发文旅市场主体活力，为企业群众铺设了一条畅通无阻的办事快车道。

上门服务

为企业解难题

为方便企业办事、缩短企业办理时限，杨浦区文化旅游局宣传引导企业由原来的线下窗口递交纸质版材料改为足不出户通过“一网通办”平台上传电子版申办材料，实现让“数据多跑路”，让“企业少跑腿”。

今年5月，上海柚子灯文化娱乐有限公司的刘先生通过“一网通办”办理设立娱乐场所经营单位许可（非涉外歌舞娱乐场所）新办事项时遇到了难题。材料上传后多次显示不符合要求，需要重新提交。接到刘先生电话咨询后，杨浦区文化旅游局相关负责人专程上门拜访，与当事人反复沟通，将误填的地方修改过来，很快便完成了设立娱乐场所经营单位许可（非涉外歌舞娱乐场所）新办事项的申请。

跨前服务

让企业零跑动

随着演出活动数量的增多，如何利用好“一网通办”平台，更快更好地为申请人办理演出申请，变成了需要解决的实践任务。杨浦区文化旅游局本着“跨前一步”的服务理念，通过事前预审的方式来提高演出申请的办结效率。

南宁心连心文化有限公司申请在万达影城举办儿童剧《科学物理秀》的营业性演出活动，该举办单位通过微信直接将准备好的申请材料发给审批工作人员进行预先审核，工作人员审核后，对于需要进行修改的材料与对方沟通，等材料全部符合要求后，该举办单位直接将正确的材料上传到“一网通办”平台。这种事先预审的方式有效降低了申请人、平台和工作人员之间的反复沟通和操作的成本，避免了申请人来回奔波，加快了申请办结效率，从而使申请人可以更快开展后续宣传、售票等操作。

宣讲服务

助企业好办事

为解决企业反映有关“一网通办”在线申报不会操作的问题，区文化旅游局开展了一场专题培训会。对“一网通办”平台申请文旅审批事项的申请条件、申报材料、办理流程、注意事项逐一进行详细讲解及操作指导；对系统受理、材料预审、办件审批全流程进行现场演示；对系统使用过程中易出现的问题进行答疑解惑，让大家切实感受到数字化服务带来的便利。

编辑：吴百欣

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