验收已通过但供暖时间未知？回应：正等热源分配

顶端新闻记者 吴仲怡 张艳艳 / 文 受访者供图

天气渐冷，家住郑州市郑东新区湖畔文苑小区的王先生还在为暖气发愁。眼看就要开始集中供暖，自家小区何时能用上暖气还无从得知，“去年年底搬进来后，已经经历了一个没有暖气的冬天了”。

经顶端新闻“我想@领导”问政平台转办，郑东新区龙子湖街道办、郑州热力公司等多部门回应称，目前该小区正在等待分配热源。

已通过验收并公示，却没了下文

湖畔文苑小区位于郑东新区龙子湖街道小夏街27号。11月11日，王先生向顶端新闻记者介绍，自2023年8月底交房以来，小区两栋商品楼、一栋安置楼，已陆续入住三百余户居民。今年10月12日，小区暖气基础设施通过验收，并且在热力公司微信公众号发布的验收通过名单上进行了公示。

受访者提供的热力公司11月1日公示信息

“但目前双方说法又不一致了，热力公司说开发商没有进行设备调试，开发商说设备已经调试过了，需要热力公司做最后工作”，王先生说，马上要供暖了，现在啥结果也没有，虽然热力公司和开发商已签署供暖协议，但后续一直没有通知业主签协议、缴费和制卡，具体什么原因大家都不清楚。

小区业主李先生也称，当前小区居民最大诉求是尽快开通暖气，“新房子本来就冷。都说去年冬天是近十几年来郑州最冷的冬天，现在又有人说今年会更冷，所以大家对暖气的需求很大。可是现在不管去问谁，都是一人一个说法。据说我们小区在等热源分配，但又没了进展，这是当前的问题”。

同日，顶端新闻记者多次拨打东上社区电话了解情况，均无人接听。

回应：

正在等待分配热源

但具体通暖时间无法确定

11月5日，龙子湖街道办事处回复顶端新闻“我想@领导”平台称，据了解，湖畔文苑小区开发商与热力公司已签订供暖协议，用户制卡信息资料已审核完毕，热力公司对湖畔文苑供热期用户工程验收已经合格并公布，下一步是等待热源分配和供暖。

11日下午，顶端新闻记者从郑州热力集团有限公司服务热线查询了解到，目前湖畔文苑小区正在等待分配热源。热源分配后，热力公司将提前五个工作日通知小区物业，并在小区公告栏公示。随后由物业公司组织居民缴费，或居民根据户号自行缴费。

“具体通暖时间无法确定，目前有很多新小区正在等待热源。用户缴费后，热力公司将派单，由师傅上门打开暖气阀，暖气就可以使用了。”服务热线工作人员表示，“这已经是最后一步了，热源一旦分配，后面就很快了！最多一周左右。”

12日上午，该小区物业河南雅信物业服务有限公司负责人告诉顶端新闻记者，供暖工作主要由开发商对接，目前所有设备调试等工作均已完成，现在主要是看热源够不够。热源分配后，热力公司将按批次进行公示，业主网上可查。届时物业方将及时通知广大业主网上缴费。

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