9月1日晚8时许,闷热未散,湖山赋五期突发停电。
天气闷热、孩子们刚开学……突如其来的停电让业主情绪十分焦躁。微信、电话、视频……铺天盖地的质疑声朝管家袭来,面临突发情况,罗飞飞没有慌乱,她联系好工程排查检修电路后,一边联系供电局、一边向停电楼栋跑去。从傍晚到凌晨,她一户户安抚业主,耐心解释情况、反馈维修进度,声音虽已沙哑,但她没想过退缩。经过抢修,小区终于恢复供电,罗飞飞回到家已是凌晨2点多。
但谁也没想到,9月2日晚,小区又停电了。
高温与焦虑交织,业主们情绪几近崩溃,有业主报警、有业主开车堵住了地库出口,还有不少业主涌到了物业服务中心……
罗飞飞深知,恢复供电迫在眉睫,安抚业主情绪也同样重要。于是,她一边安排送防暑药品,一边亲自监工,实时向业主们报告抢修进展。时间一点点过去,汗水湿透了衣衫……终于,凌晨3点,灯光再次亮起。
但罗飞飞没有停下脚步,他带着工程师傅挨家挨户检查,确保每一户都能安心用电。凌晨4点,业主们终于安然入睡,罗飞飞才返回家中。第二天一早,罗飞飞又特意上门借着开学礼向业主道歉并解释情况,她的真诚与努力,最终赢得了业主们的理解和认可。
业主们称赞罗飞飞:情系业主办实事,热情服务暖人心。罗飞飞的这份担当与坚持,如同一阵清风吹润了业主的心田。
长沙旭辉湖山赋管家罗飞飞
频繁停电,业主却给管家送锦旗?
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