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供暖倒计时!“供暖管家”挨家挨户排查管道

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大象新闻记者 申子仲 李俊峰 李玮

11月7日时令进入立冬节气,距离河南省郑州市集中供暖只剩下一周时间,整个热力系统自此也进入了最为紧张的备战冲刺阶段。


11月8日、9日,大象新闻记者蹲点郑州高新技术产业开发区,紧随高新热力一线工作人员脚步,记录供暖前他们的忙碌景象。

背上工具包,“供暖管家”挨家挨户排查

誉园小区位于郑州高新区枫杨街与碧桃路交叉口,属公园道三期。共有9幢高层,居民2000多户。

该小区4年前建成,与其他小区不同,所有住户家安装的全部是地暖。小区换热站位于5号楼与6号楼之间的地下负二层,同时也是一线片区供暖技工的办公点。


11月8日一大早7点多一点,天刚蒙蒙亮,“供暖管家”宋采省师傅,就按约跑去了小区居民刘先生家检查分水器。在此之前,他先在换热站换上工装,取了工具包。

工具包里除了板子、钳子、螺丝刀,还有一些对付供暖器件的专用工具。宋师傅说,刘先生家只住着夫妻小两口,工作日要上班,周末还要回父母家,平时时间就紧。他们是头一天接到刘先生两口子的求助电话,于是商定“挤出”时间来处理。


所谓“供暖管家”,是对宋采省等一众外聘技工的统称。他们大都住的离责任片区不远,平时该忙啥忙啥,具体工作时间是每年的10月,到次年的3月。

高新区的供热区域被划分为东南、东北、中南、中北、西南、西北6个片区,每个片区负责30个左右的换热站,并分设班组,以应付各种紧急突发情况。而每个片区的供暖管家,平均约有20多人,他们每年随着集中供热而“集中”,眼下也是一线“点对点”服务的主力军。中北片区因为住户较为集中,今年组织的供暖管家有30多人。

36个换热站,都有专人负责

宋采省住在盛和园小区,离誉园小区非常近。他自称是务工出身,但言谈很是风趣,时不时蹦出几个成语,还颇会用典。“我们供暖管家里,相当一部分是技术过硬的专业人才。我的技术不行,属于半路出家,都是跟着董站长学的。”

宋采省师傅说的“董站长”,实质是中北片区的“区长”。


董建伟,52岁,1996年6月任职高新热力,老牌资深员工。他说,整个中北片区共有36个换热站,企事业单位或者学校、幼儿园的换热站,一般都有专人负责,他们负责技术指导。而各个小区的换热站,每年10月进入备战期后,则主要由组织起来的供暖管家担当大任。

“供暖管家由老中青三代构成,这样的人员构成,在技术上、服务上,乃至工作热情上,都有了保障。”董建伟还说,宋师傅的技术活儿很在行,“别听他谦虚,他已经在我们片区干过6年供暖管家了。”


董建伟介绍说,因为在编人员实在有限,整个热力系统在集中供暖季都会集中组织一批供暖管家来应对。而各区乃至各个片区,也会根据每年的财政、配源,以及管网运营实际情况,对供暖管家队伍的招募人数进行合理调整。

“一旦有了什么问题,热力工作人员随叫随到”

说是“站长”,在备战冲刺阶段,董站长的具体工作,和“供暖管家”宋采省没啥差别。

整整一个上午,董建伟也是背着工具包,和宋采省一路挨家挨户挨楼层挨楼洞排查。这项工作从10月20日已经正式开始,平均每天每组排查30户靠上。


上午11点47分,排查到了小区8号楼30层。

按照分工,宋师傅入户该楼层谢先生家里检查分水器,董站长则负责检查楼层热力管网井房。

谢先生家有80多平方米,分水器位于入户门右手墙边,宋采省身材消瘦,趴在地上检查了一番,又试了试压力表,表示没有跑冒滴漏,一切正常,又开始交代用暖注意事项。身材相对健壮些的董建伟“跻身”狭窄的暖气井房,不停换着姿势,检查的重点是阀门和滤网。金属滤网需要用手指探进小口径管内掏出,管口方向原因,这个动作需要巧劲儿,很难拿捏。拨弄了一分多钟,才把滤网薅出来,就地取材冲洗后复位,董站长已是一头大汗。

谢先生表示感谢,他对记者说,小区住户每年都能享受到热力人员的上门服务,一旦有了什么问题,热力工作人员随叫随到。

“这儿的服务真到位。”在小区随机采访时,居民王大妈说。

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