我在绿城做资产管家：服务如种树，每份用心都是播种

在绿城担任资产管家三年多，他赢得了众多业主和客户的信任，累计服务了数百位客户，为近80位租客找到满意的房子，助力19位客户住进心仪的家。他就是绿城春江花月资产管家——郭志鹏（大鹏），“做好服务并不只是说一句话，而是真的用心去做，不计成本，不计得失。”

加入绿城桂兰之前，大鹏曾短暂涉足过租赁业务，后来因为认同绿城“真诚、善意、精致、完美”的价值观，2021年8月，他成为了绿城春江花月的一名资产管家。

进入园区后，“用心”是大鹏一直挂在嘴边的话。不论与物业同事相处，还是服务业主，他认为将一件事做到极致，才是真正用心把这件事做好。“每一次的服务，都要用心，用心去做和简单去做，得到的反馈截然不同。”

大鹏在门店工作场景

不考虑时间，不计较成本，只要能帮助到他人，大鹏就觉得很满足。园区大堂、物业前台、快递间……只要有物业人员工作的地方，就时常能看见大鹏忙碌的身影。“园区里的每个物业同事都很好，大家已经建立起深厚的友谊，我们彼此信任、协作，现在一有新的房源或客户，他们都会第一时间推荐给我。”

认真、勤奋、细致，是大鹏在春江花月许多业主心里的画像。他将服务比作种树，每次帮助都是播种。有时业主家里东西坏掉了，他会第一时间叫上物业维修人员一起上门；有时他会主动帮助业主打扫空关房，并通风检查；有时业主需要搬运东西，他会提前准备好工具，贵重易碎的物品还会用泡沫箱仔细包装好，为客户解决一切的后顾之忧，“倾尽全力，客户满意就是我最大的成就。”

大鹏检查业主家里空调出风口

作为一名资产管家，除了极其细致的服务，大鹏也一直以极强的专业要求自己，“要做一个专业的人，不仅仅是通过形象来树立，更重要的是态度和服务。”

踏踏实实做事，认真对每一位业主的委托负责，尽全力提供能力范围内最好的专业服务，这是大鹏给自己定下的准则。这种服务理念不仅让他赢得了业主和客户的信任和口碑，也为他带来了更多的成交机会。

业主对大鹏表达感谢 大鹏退还业主666元红包

春江花月去年新出的一套二手房源，之前业主一直委托同行公司独家售卖，今年经过与业主的沟通后，业主也选择在绿城置换挂牌，并邀请大鹏等人前去看房。大鹏在看房后就毫不掩饰对房子的喜爱，“我一直以来卖房都有一个原则，那就是我只卖我自己喜欢的房子，因为如果我都不喜欢，我就没有理由推给客户。”

在与业主进行一番深度交流后，大鹏了解到这套房源的价值被同行低估，“因为同小区同户型的房源卖出的价格较低，所以同行也建议业主参考成交价格报价，但我看了这套房子后，发现有诸多亮点，觉得市场价格应在成交价之上，没必要人云亦云”，于是大鹏从专业的角度为业主深刻剖析房屋价值，极大地增强了业主的信心，业主当即表示对大鹏非常认可，希望能将房产交易托付给他完成。

绿城春江花月

“受人之托，忠人之事。”大鹏也不负所望，他一周内就精准匹配到了对这套房子感兴趣的买家。而客户在短短三天的看房后，便迅速做出了购买决定，最终的成交价格不仅满足了业主的预期，也符合客户的心理价位。“只有拥有准确的判断能力和沟通能力，才能做好服务，成为一名真正的资产管家。”

入行三年，大鹏始终保持着服务初心，他坚信，服务不仅是言语，更是实际行动。“保持真诚和专业，服务之树必将枝繁叶茂。”