湖南
为让老百姓有事便利办、就近办，始终秉承“群众利益无小事”的理念，全镇村级便民服务站“遍地开花”，赢得了群众的称赞。
在阳庙镇阳邑村便民服务站，每天前来办理事项的群众络绎不绝，帮办代办员胡林娟热情地指导群众学习手机网上缴费，为村民提供咨询、引导、协助完善资料信息、代办业务，耐心细致地解答他们的疑问。
规范高效的服务制度，清晰明了的登记簿，随时待命的帮办代办员，这些都是便民服务站的“标配”。无论大小事，村民们都可以找帮办代办员帮忙。针对部分行动不便的群众，帮办代办员还会上门服务。阳邑村村民张成林对记者说：“家里儿女都去外面务工了，我和老伴腿脚不好，平时电费都是帮办代办员代缴，社保资格认证也是帮办代办员上门服务，真是太好了。”
为了更好地满足广大群众的生活需求，村级便民服务站对村民反映的事项实行记录登记，及时安排工作人员跟进，确保每天发生的事项当天解决。为群众提供一对一贴心帮办代办服务，极大地提高了群众办事的便利度、快捷度和满意度。我镇将持续推进政务服务向基层延伸，依托村级便民服务站，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，变“多次办理”为“集中办理”，以主动服务、靠前服务便利群众办事，提高政务服务效率，持续优化政务服务营商环境，切实解决群众最关心、最直接的困难诉求，让“有事找便民服务站、办事找帮办代办员”逐步深入人心，成为习惯。
（来源：焦作市城乡一体化示范区管委会网站）
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