埃森哲报告：更多中国企业愿意投入转型项目，但缺乏信心

近几年，企业正面临“挤压式转型”的挑战，留给转型的时间越来越短，应对的挑战越来越多。可以说，变革已经成为必选项，但如何变革，对大多数企业而言却仍然是一个未知数。

近日，埃森哲（纽交所代码：ACN）发布了《重塑变革——新蓝图：实现持续和高效的成功变革》报告，其中内容显示，尽管更多的受访中国企业计划在未来开展投入、进行覆盖组织上下的变革举措，只有少数企业真正具备从中获取显著价值的能力。有效衡量和驾驭变革日渐成为领导者推动企业转型的当务之急。

报告表明，未来三年内，全部受访中国企业计划将超过5%的营收投资于变革措施，然而只有20%的受访高管对自身管理变革的能力充满信心。

研究发现，在过去三年间，有68%的受访中国企业进行了两次及以上的组织转型，战略及收并购、销售及营销、人力资源、财务、供应链等成为重点领域。而在工作方式转变、生成式人工智能等技术演进等因素的影响下，中国企业在未来三年的变革关注点会放在战略、研发创新、运营、信息技术等方面。

因此，埃森哲在本次研究中首次揭示了推动成功变革的六大能力，使得企业领导者能够更为系统地把握变革进程。这些能力分为基石和创新两个维度，基石层面包括那些经过实践验证的方法，创新维度则涵盖了由技术、数据和人工智能驱动的新思维和新做法。两者共同构成了埃森哲“变革商”（Change Capability Quotient）体系，汇总了各种变革实践，并运用数据在变革能力与企业绩效之间建立了清晰的关联，有助于企业衡量并推进持续变革，为业务带来更为可预测、积极的影响。

埃森哲大中华区战略与咨询事业部董事总经理张逊表示，“基石维度”是能够让变革产生效果的，但“创新维度”是能够持续产生更好的效果。比如，基石维度变革能够达到60分，但是要上升到70分、80分，就需要从上边三层“创新维度”引入。

研究发现，全球范围内，受访的1000 家企业中有16%正在规模化部署所有六大变革能力，那些具有更高“变革商”成熟度的企业实现成功转型的可能性是其他企业的2.1倍。而且，无论这些领先企业处于何种行业、规模如何，都可以从变革投资中获得更高、更好、更快的回报，例如增效降本、改善可持续发展目标并从中持续受益、帮助团队在协作、健康、经济、技能等领域达到理想状态等。

同时，仔细观察还可以发现，这些受访企业的“基石维度”得分比“创新维度”得分要高。这也意味着，企业在类似以AI为代表的技术驱动变革状态上还需要进一步提升。

虽然企业已普遍认识到持续变革的重要性，但知易行难。研究指出，在解释变革合理性及付诸实践的过程中存在着诸多挑战。例如，有40%的受访中国企业高管认为高昂的财务成本是其过去三年转型变革旅程中所遇到的常见障碍，其他挑战包括了缓慢的决策周期（30%）、缺乏衡量考核指标（26%）以及遭到员工抵触（20%）等。同时，缺乏信任也是障碍之一，只有两成（22%）的受访高管在回答“员工认可企业未来转型方向与否”时选择了“非常认同”。

关于本次研究 报告采用了两种互补的研究方法：(1) 通过经济建模、数据科学和全球调研，对宏观、劳动力和行业趋势下的企业变革举措进行研究，并确定与变革有关讨论的演变及其发展方向；(2) 运用实验及实地调查等手段，收集关于企业变革动态的多维度观点，并对员工个人和组织层面的工作体验、观点、机遇和挑战进行分析。这些调研、访谈和实地调研等方法对全球1000多名高管和5000名员工进行了数据采集，他们所供职的企业分属14个行业，其总部位于17个国家。