江苏
“没想到还能通过手机银行领取吞没卡，这个功能真是解决了我的燃眉之急”。近日，青岛工行高科园市北第三支行通过工商银行手机银行线上邮寄服务，及时解决了游客刘先生的银行卡吞卡困扰。
几天前，游客刘先生在市北第三支行ATM办理取款业务，因忘记及时取卡，使卡片被吞没在了ATM机里。面对这一紧急状况，刘先生十分焦急。市北第三支行客服经理注意到了刘先生的困境，迅速上前询问情况并了解到，被吞没的卡片是刘先生父亲的，因其父亲现在北京，身份证也不在刘先生手中，故无法在柜台办理代理人领卡。市北第三支行客服经理立即向刘先生介绍了工行手机银行的吞没卡邮寄服务，并通过视频指导其父亲在手机银行下单了该吞没卡的邮寄订单。市北第三支行在收到该笔订单后，迅速与快递公司进行联系，快速完成了该吞没卡的封装、交接。整个过程中，市北第三支行工作人员展示出了专业高效、耐心细致的服务态度，让游客刘先生感受到了来自青岛工行的温暖与关怀。
吞没卡线上申请、线下邮寄的功能，解决了广大群众无法在工行网点现场领取吞没卡的难题，诸如此类的数字金融服务新举措，不仅提高了服务质效，还拓宽了服务渠道，让便捷、安全的金融服务惠及千家万户。未来，青岛工行高科园市北第三支行将继续秉承服务创新的理念，持续创新特色应用场景，不断优化金融服务体验，为广大群众提供更优质、更贴心、更便捷的金融服务。
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