街道口派出所：武汉地铁“顶流”线路的平安守护者

2012年12月28日，武汉地铁2号线一期工程（金银潭站至光谷广场站）正式开通运营，成为中国首条穿越长江的地下轨道交通线路，也标志着武汉正式迈入地铁时代。

10余年过去，如今的地铁2号线起于武汉市黄陂区天河机场站，止于武汉市江夏区佛祖岭站，贯通武汉东西方向，日均客流85万，占武汉地铁每日全线网总客流22%；单日最高客运量133万人次，全年护送乘客超3亿乘次；被誉为武汉“京广线”，是武汉城市“内循环”中最大的动脉……一条条数据，无一不诉说着武汉地铁2号线“顶流”的存在。

作为武汉最繁忙地铁线的守护者，今年以来，武汉市公安局轨道交通管理分局街道口派出所立足“派出所主防”职能定位，以争创“武汉市公安先锋集体”为牵引，聚焦破案打击、隐患排查、纠纷化解和服务乘客等工作，全力推动派出所工作提质增效，努力以高水平安全护航地铁发展和乘客出行平安。两年来，派出所先后获评全省公安机关成绩突出青年集体、武汉市平安建设先进单位、五四红旗团支部等；1人荣立个人二等功，6人荣立个人三等功，23人荣获其他表彰奖励。

创先锋，打造“顶流”平安

“警察同志，我的手机不见了！”10月7日下午，中南路地铁站警务室接乘客报案称，自己放在背包口袋里的手机被盗。接到报案后，街道口派出所迅速组织警力调取站内监控，并交由综合指挥室分析研判，成功锁定了嫌疑人饶某某。随后，办案民警根据视频轨迹沿路追踪到湖北天门，与当地警方合作，成功将饶某某抓获归案，追回了被盗手机。

“能够侦破这起跨市流窜作案，得益于派出所依托‘两队一室’改革搭建起的高效协同作战体系。”街道口派出所指挥长祝文文介绍说，聚焦“派出所主防”，他们以“做专案件办理队，做实站区警务队，做精综合指挥室”为抓手，全面加强“打、防、管、控、服”各项工作。截至11月4日，辖区扒窃案件快侦全破，刑事案件发案率同比下降66.7%，行政案件发案率同比下降33%。

7月12日，一名男子携带管制刀具欲从中山公园A口进站乘车。情况上报至警务室，民警、辅警迅速赶到现场，和站务员、安检员一起将男子控制并带离现场，快速消除了一起重大风险隐患。

警力有限，民力无穷。街道口派出所积极倡导主动警务、预防警务，以“平安地铁联盟”为抓手，全面整合警力、站务、安检、护卫、保洁等力量共同参与安全防范、隐患排查等工作，不断提升群防群治工作效能。今年以来，派出所共发现、整治各类风险隐患苗头120余起，且全部消除在萌芽状态。

铸先锋，打造“顶流”守护

4月30日：126.78万；

9月14日：133.89万；

作为武汉最繁忙的穿江地铁线，2号线全长60.8千米，贯穿7个城区，途经武汉大学、武商梦时代、汉口火车站、天河机场等重要区域，站点设置多，辐射范围广，客流量大，安全防范压力大。

为此，街道口派出所强化显性用警，依托驻站警力、车厢巡控警力、地上地下联勤联动点，着力打造点、线、面相结合的立体化巡控网，不断提高见警率和管事率。在上下班、节假日和旅游旺季等客流高峰时段，提前与地铁运营公司搞好对接协调，及时掌握客流形势，适时启动大客流应急处置机制，严防出现乘客拥挤、滞留情况。截至11月4日，全线共护送2.75亿乘客平安出行，运营安全无事故。

客流量大，人员密集，流动频繁，容易发生各类矛盾纠纷。为此，街道口派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索构建集辖区工地项目部经理、地铁站区站务员、物业公司经理等多方力量的多元矛盾纠纷调解机制，群智群策群力，努力把矛盾纠纷防范在源头，化解在基层。今年，派出所成功化解各类矛盾纠纷168起。

10月3日，两名乘客进站时因拥挤发生纠纷，双方情绪激动，互不相让，进而引发肢体冲突。接到报案后，民警左迪虎带领辅警曹帅迅速赶到现场处置，随后将双方劝导至警务室进行调解。最终，经过2个小时的耐心调解，双方均认识到了自己的不足和错误，互相道歉，握手言和。

做先锋，打造“顶流”服务

“警察同志，我和孩子走散了，麻烦帮我找一找！”11月2日，乘客方女士因人多拥挤，在中山公园站不慎与孩子走散。民警翟伟斌接到求助后，一边根据方女士提供的信息调看监控，一边安排警力在站内四处寻找。经过半个小时的搜寻，民警、辅警终于在A出口处找到了孩子。

钱包不慎遗失在地铁车厢，民警多方查找成功追回；老人迷失地铁站，民警、辅警帮忙联系家人……针对地铁出行客流增多、群众求助类警情较多的实际，街道口派出所民警、辅警立足自身岗位超前服务、精致服务、贴心服务，努力以自身辛苦指数换取乘客出行的幸福指数和满意指数。今年以来，民警、辅警共提供便民服务6000余件（次），帮群众找回遗失物140余件，找到走失人员53人，收获群众感谢信10余封，锦旗8面。

“凡是在电话中索要银行卡信息及短信验证码的，都是诈骗！”10月初，一场主题反诈宣传展在汉口火车站地铁站展开。现场，民警孙立、高杨不时向过往乘客发放反诈宣传单，提醒大家保持警惕，谨防上当受骗。群众纷纷表示，民警的宣传让他们更加清楚了诈骗分子的手法，防骗意识也大大增强。

面对电信网络诈骗犯罪频发、多发态势，街道口派出所积极发挥轨道交通辐射影响广的优势，采取“线上+线下”“定点+移动”的方式，在循礼门、中山公园等地铁车站开展定点宣防的同时，充分利用巡逻防控、安全检查等时机，组织民警、辅警深入在建工地、地铁车厢、商铺等，面对面宣传普及安全防范知识，不断提升群众识骗、防骗意识和能力。今年以来，派出所共开展集中反诈宣传10场次，发放反诈宣传单2.7万余份，宣传教育群众3万余人（次）。