山东
记者从菏泽市文旅部门获悉，山东省文化和旅游厅近日公布了“2023-2024年度山东省旅游公共服务十佳案例和优秀案例”名单，牡丹区、单县申报的案例分别入选“十佳案例”“优秀案例”。
据悉，为推动落实《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》，完善山东省旅游公共服务体系建设，加快旅游公共服务高质量发展，根据《关于征集2023-2024年度山东省旅游公共服务优秀案例的通知》，经各市申报、推荐、专家评审，公示等环节，从全省评选出10项“十佳案例”和26项“优秀案例”。
其中，菏泽市申报的“牡丹区网格化管理 精准化服务 广泛化参与——牡丹节会志愿服务探索”入选“十佳案例”，另一项“一部手机游单县，擦亮‘中国长寿之乡’文化名片”入选“优秀案例”。
今年牡丹节会期间，菏泽市千余名志愿者参与，为各地来菏旅客提供礼仪接待、会务服务、宣传讲解、跟车引领、检查维护等志愿服务。参与人群不仅有来自各高校的大学生、社会公益组织，还有很多自发前往火车站、高铁站免费接送外地游客的普通市民和爱心团体。
为将志愿服务融入牡丹节会服务保障工作，牡丹区通过建立服务机制、完善工作方案、分区包保实施、统筹督导反馈等有效举措，全方位为游客提供服务，以良好志愿服务提升了游客旅游的体验感、获得感。志愿者在展示菏泽人热情好客精神面貌的同时，有的身穿汉服、头戴牡丹花环，向游客展示具有菏泽特色的文化名片。
菏泽报业全媒体记者 胡云华
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