热闻|“好评返现”是福利还是陷阱？福州一商家因此被罚万元

“亲，确认收货后，晒3张以上美图，可领取2元返现”“亲，收到货后，给5星好评，有礼品赠送”......网上购物的你，在收到货时，有没有一并收到附带的类似小卡片？对于商家而言，这种附送“晒单返红包”“好评返现卡”的行为，是否触犯法律，属不属于虚假宣传？

福州一商家因“好评返现”被处罚！

据中国市场监管新闻网报道，2024年6月28日，福建省福州市长乐区市场监管局根据群众举报，对福州市长乐区某餐饮店进行核查。经核查，当事人在通过外卖平台销售的食品包装中，夹带“好评返现”的“售后服务卡”样式卡片，存在利用“好评返现”的方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者的违法行为。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款之规定，福州市长乐区市场监管局作出罚款10000元的行政处罚。

据了解，今年9月起，《网络反不正当竞争暂行规定》正式施行，明确“好评返现”“刷单炒信”等行为违法，商家可能面临罚款、吊销营业执照等行政处罚，而参与刷单的个人，也可能面临法律风险。

记者查询了解到，因“好评返现”被处罚的商家不在少数。

九江市市场监管局接到关于浔阳区某小吃店存在对其销售的外卖食品的用户评价，作出虚假或者引人误解的商业宣传投诉信息。

执法人员在对其经营情况进行检查，发现当事人在通过外卖平台销售的食品包装中，夹带“好评返现”的卡片，存在对其销售的外卖食品的用户评价作虚假或者引人误解的商业宣传行为。

依据《网络交易监督管理办法》第四十三条和《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条之规定，九江市市场监管局作出罚款3000元的行政处罚。

那么商家为什么不惜冒着被处罚的风险也要套路一个好评呢？

一位不愿具名的网点店主告诉记者，“要好评”的原因主要还是在算法与大数据的环境下，用户评价是网购过程当中消费者参考的一个重要内容，好评数据是与商家利润直接挂钩的。

采访中一位店主告诉记者，消费者通过外卖平台搜索功能查找店铺，排在最前面的商家往往受益。尤其对处于创业初期的店铺来说，“好评返现”不仅能直接刺激消费者，及时对商品做出正面且图文并茂的评价，还能撬动更多潜在顾客，促进下单转化率，不失为一种“捷径”。

然而实际上，消费者经历多了，也就对这些好评失去了信任，甚至很多年轻人会“反向消费”，选择一些存有差评的店铺。

法官提醒：“好评返现”侵害消费者知情权、选择权

随着电商市场的繁荣，部分商家为了获取更多利益，采取“好评返现”手段诱导消费者进行虚假评价。“好评返现”看似“互惠互利”，实则是消解了评价所具有的展示商品服务体验的功能，侵害了消费者的知情权和选择权，也损害了公平竞争的市场环境。

法官提醒，在电商经营中，商家应当秉持诚信经营原则，恪守法律底线，切勿“投机取巧”，要以合法手段提升产品销量，赢得消费者信任与好评。同时，在购买网络商品时，消费者也要擦亮眼睛，增强法治意识，如果发现侵害消费者权益的刷单炒信、好评返现、影响用户选择等行为，可依法向相关平台或管理部门举报。

警惕！“好评返现”也可能是刷单诈骗

“想足不出户、动动手指就赚钱吗？诚邀您兼职刷单，按条结算，日入百元不封顶”…… 类似这样宣称“工作轻松，报酬丰厚”的兼职广告在网上随处可见。

前一段时间，舞阳派出所接到反诈中心预警指令，辖区内诸女士正在遭受网络诈骗。经见面了解，诸女士在家闲来无聊刷抖音时，有人主动加她称在家就可以轻松挣钱，一句好评10多个字，可以赚取6-8元佣金。

诸女士心想在家还可以轻松挣钱，便下载了导师推荐的“何某”APP，立马被拉到了该APP内的一个群聊，群聊内容都是“小伙伴”发布今日赚取佣金数，诸女士看着满屏的信息，心想既能打发时间还可以赚点零花钱，何乐而不为呢。刚进群刷完成了2单任务就接到了派出所预警电话，“我刚刷了2单就到账15元，这不会被骗的呀。”经过预警人员耐心向诸女士解释及案例分析，朱女士终于相信了预警人员：“哦，原来他们是放长线钓大鱼啊，幸好由你们啊！感谢你们呀，赶紧把我软件卸载，下次我可要看仔细了，要不然还被蒙在鼓里呀。”

警方提醒：网络刷单多是诈骗圈套，" 天上不会掉馅饼，面对脱离现实的高回报工作要谨慎看待。不要落入 " 低门槛高收入 " 的兼职圈套，在网络上不要轻信他人，向他人透露自己的姓名，银行账号等真实信息，时刻提高警惕。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点编辑 综合 博览新闻、中国市场监管新闻网、广州日报、中国质量新闻网、钱江晚报、潮新闻、扬子晚报等）