鄂尔多斯市鄂托克前旗：搭平台 建体系 提效能 激发“马兰政务”新活力

马兰政务，卓越服务。近年来，鄂尔多斯市鄂托克前旗政务服务与数据管理局始终坚持为民宗旨、做实“为民服务”，聚焦重点领域、把握关键环节，大胆探索、勇于创新，全面激发“马兰政务”新活力。

建好“一张网” 服务全覆盖

先布棋盘，再落棋子。鄂托克前旗政数局立足地广人稀服务半径大、区块分明需求差异大的旗情实际，统筹规划、合理布局，构建“1+1+4+N”政务服务体系，既以旗级政务服务中心为基础，以1个上海庙经济开发区分中心，4个镇便民服务中心，N个嘎查村社区便民服务站为辐射点的政务服务网，全力打造15分钟便民服务圈。同时，依托“就近办”“自助办”“上门办”“网上办”“帮代办”5种服务模式，形成一盘棋联动、一张网指挥的整体效应，切实提升了服务效率。截至目前，在政务服务网动态梳理公布旗、镇、村三级行政审批和公共服务事项4929项，政务服务负面清单52项，形成了权责明确、透明高效的服务格局。

“1+1+4+N”政务服务体系，服务群众零距离。刘慧摄

聚焦“小切口” 解决“大问题”

鄂托克前旗政数局从企业和群众的视角出发，将“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，探索以“一件事”“小切口”，破解政务服务中的关键掣肘和体制机制“大问题”。目前，已落实上级高效办成一件事重点事项21项，地方特色一件事3项，政务服务效能进一步提升。同时，大力发展线上政务服务，推动“一网通办”和指尖可办，实现线上线下融合，满足用户多元化办事服务渠道的需求。依托自治区“政务服务一体化平台”，编制发布旗级政务服务事项1555项，行政许可即办件占比58%、零跑动占比85%，承诺时限压缩比达到80%，全部政务服务事项网办占比达到98%。梳理推出“好办快办”事项70项；“秒批秒办”事项53项；“一证通办”事项57项；“免证办”事项1087项，“免申即享”事项30项，认领发布“跨省通办”事项346项，“呼包鄂乌互认互办”事项132项，“全市通办”事项633项，切实做到数据多跑路、群众少跑腿。梳理蒙速办APP特色应用，在接入公租房服务、物业报修等7项特色应用的基础上，实现1268项政务服务事项掌上可办。推广实施“根数据库”一表通系统，致力于提升基层工作效率和服务精准度，应用“人、房、企”数据开展儿童疫苗接种提醒、医保未参保人员提醒、定位导航等数据应用场景11项。在鄂尔多斯市公共信息平台编制资源目录816个，资源指标10504个，汇集数据总量1370.9万余条，实现公安、民政、不动产、住房保障中心等多个部门203余个业务应用互联互通。

服务群众再提速 政务效能再升级。刘慧摄

提升“标准化” 服务“精细化”

服务群众贵在精准。鄂托克前旗政数局按照“星级”标准打造上海庙经济开发区政务服务分中心，开设窗口16个，20个进驻部门可办事项109个。通过实施“无差别综窗+分领域窗口”运行模式，为园区企业群众提供了便利。为解决基层农牧民出行不便和“来回跑”问题，积极争取了嘎查村(社区)帮办代办民生实事项目，投入资金340万元，为85个嘎查村(社区)聘请了专兼职帮办代办员，接入政务外网，建立标准化的便民服务站，实现基层办事“小事不出村、大事不出镇”。推出“政务+直播”新模式，依托新媒体平台，邀请进驻窗口业务能手做客直播间，采取“面对面”云直播的方式，为企业、群众提供线上咨询、解读、答疑、代办等服务，全面打造便民服务新阵地、政企互动新平台。

下一步，鄂托克前旗政数局将持续深化政数融合，坚持守正创新，充分发挥数据管理在政务服务领域和优化营商环境方面的重要作用，着力打造集约高效、互联互通、便民利企的服务平台，给企业群众带来实实在在的便利。(张静)

来源：鄂托克前旗政务服务与数据管理局