浙江
丽水市消费者权益保护委员会
2024年第5号消费提示
近年来，教育培训领域的消费投诉显著上升，涉及霸王条款、虚假承诺及违规经营等问题较为突出，已引起社会各界的广泛关注。为切实帮助消费者规避风险，丽水市消费者权益保护委员会特发布消费警示，提醒广大消费者在参与教育培训时务必注意以下事项：
一是培训机构选择要谨慎。在选择培训机构时要认准资质，选择有办学许可证、营业执照且信誉良好的培训机构。建议通过“国家企业信用信息公示系统”网站或相关平台，查询机构的经营状况、处罚记录及是否存在经营异常，同时对机构教学环境做实地考察，核实机构的师资力量等情况。
二是培训合同签订要理性。面对培训机构宣传中的效果承诺，应保持理性，不轻信口头或暗示的保证性承诺。务必签订正式合同，仔细阅读每一项合同条款，确保合同中清晰载明双方权利义务、违约责任及详细的救济途径，把经营者有关宣传及口头承诺写入合同条款。对于高额或长期课程，要谨慎签约，避免一次性大额支付，以防“退费难”“套路贷”和机构“卷钱跑路”等风险。合同变更须经双方书面同意。
三是消费凭证留存要谨记。缴费时，应通过培训机构的对公账户缴费，避免使用私人账户转账。缴纳培训费后要及时向培训机构索要正规发票。遇到消费纠纷，及时与机构协商解决；若协商无果，可收集证据，拨打12345热线，向相关部门咨询、投诉或举报，采取有效措施以减少损失，维护自身合法权益。
文章来源：市市场监管局
责任编辑：孙蓓蓓 编辑：柳梦莹
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