女装退货率达历史最高峰！电商倒闭商家怒斥顾客喊冤，到底谁的错

每年双十一的到来，可让各大商家忙坏了，就算是忙得不可开交，那心里也是高兴的，但是今年服装产业出问题了，尤其是女装，退货率直接达到历史最高峰。

很多家电商都已经关店歇业了，商家怒斥顾客薅羊毛，而顾客买到货不对板的衣服也很生气，生活中大家都遇到过类似的情况，最后又都是怎么处理的呢？

超高退货率

其实这几年来，一到双十一期间，大家就开始进入到疯狂购物的阶段，不管是日常用品，还是衣服首饰，只要是在双十一促销的，都会吸引一大波儿消费者。

甚至是家电这些大物件也会有很大的折扣力度，也确实相比较平常的价格，双十一期间会便宜很多，所以大家才会疯狂购入。

双十一期间的促销物品，真是涵盖了我们生活当中的方方面面，但是相比较其他商品，女装这边频频出问题，今年更是让很多家电商混不下去了。

11月14日，有官方报道，今年的女装退货率达到了历史最高峰，这对商家来说无疑是很严重的打击，有的商家挺不住这波儿退货热潮，直接关门歇业了。

前几天，一家奢侈服装品牌拉夫劳伦退货率高达95%的消息，一下子就冲上了热搜，这下，就连奢侈服装都成了凑单神神器了。

就拿某宝来说，只要是到了双十一期间，几乎所有的商品主页面，都会有“满200减25”或是“满300减30”的字样，这就是平台和各大商家的营销手段。

比如大家想买一套化妆品，价格要279，这个价格离300很接近了，如果在挑选一件凑单的商品，只要二十多块就能凑够300，就能参与“满300减30”的活动了。

相信应该有不少人都会为了凑这个满减，而去挑选一件自己并不是特别需要的商品。

如今女装退货率这么高，究其背后的原因，不管是商家还是顾客，站在他们的角度看，其实大家说的都很有道理。

顾客的理由

顾客退货的原因无非就是那几个理由，质量有问题，货不对板，上身效果不太好等等，但是貌似货不对板的问题才是最大的。

这就让人想到买家秀和买家秀的区别，要不就是颜色差的太多，要不就是寄回来的衣服与图片严重不符，这也难怪顾客会生气，放在谁身上都会这样的。

这差别真是一目了然，卖家秀是可爱天使小婴儿，到了买家秀这里就成了难以形容的“黑雪公主”，这差别一眼就能看出来，这不纯纯骗人的。

卖家秀是纯欲公主风，买家秀像是身上套了一个白色的麻袋，看起来还是比较破烂的那一种，要是不说，谁能看出来这是同一件衣服。

这个时候就有商家出面理论了，说是顾客自己身材不好，穿不出模特的感觉，这理由说出来其实也是难以服众的。

卖家秀的图片，怎么看都是精修过的照片，而且美颜滤镜一个都不少，再加上氛围感的摆拍，就算是普通人也能达到这样的效果。

卖家秀是异域风情废土风，买家秀是大麻袋上身，宽宽松松，毫无版型可言，再仔细一看，这版型不一样不说，就连颜色也是差得特别多。

要说模特和买家的身材不一样，其实买家小姐姐也是很瘦的，但根本就达不到模特穿上的效果，这到底是商家放图的问题，还是买家的问题，真是一目了然。

顾客买不到喜欢的衣服，可以选择退货，但是看看商家的评论之后，也难怪会有这么多商家哭诉，只是因为有的顾客做得实在是太过分了。

商家的哭诉

有位商家说，自家的裤子都卖出去好几个月了，顾客说衣服质量不行，质量到底好不好，顾客在拿到衣物的时候，不就已经能看出来了。

如今已经过了好几个月了，再回头来说质量不好，是不是就有点说不过去了，这么长时间了，到底是顾客自己弄坏的，还是真就衣服有问题，只有顾客自己知道。

不仅如此，还有卡七天无理由退货的顾客，穿了几天之后，在卡着时间退回，甚至寄回来又脏又臭的衣服，这对商家来说，瞬间感觉天塌了，这样的顾客大有人在。

11月15日，有网警那边就发出通告，一位经常在网上购物的女生被处刑罚了，原因就是利用网购退货漏洞薅羊毛。

这位女生就是经常利用平台“七天无理由退货”这一缘由，故意只退回空包裹或是赠品，从中谋利，而且还不是一件两件商品。

不管是电子产品还是衣物首饰，她都通过这样的方式谋利，也就5个月的时间，她就骗了平台退款13万还多，好在她最后被查处了。

不知道大家有没有发现现在好多女装都成了预售款，商家会在商品页面承诺最晚什么时候发货，其实这就是商家在面对高度退货率打造的一种新型方式。

看似在售的衣服有很多件，实际上只有写出来的一半甚至是更少，等到衣服开售，会分成好几波来卖，第一波顾客买了发现不合适，就会退回。

商家就会重新打包，再发给第二波买的顾客，以此类推，直至衣服售完为止，这一行为看似是商家的新型售卖方式，但是，对顾客来说，难道不是一种 不负责任的行为吗？

网购本来就是为了方便大家购物，也给商家提供了一个新的销售渠道，本来是一件两全其美的好事儿，如今却发展成了如今这个地步。

不管是商家还是顾客，甚至包括第三方的平台，总会出现一些不怀好意的人，利用各种各样的漏洞，把大家努力维持的网购氛围，弄得乌烟瘴气。

得到的结果就是，顾客根本买不到心仪的衣服，商家遇到一些恶意退货的顾客，甚至直接到了关店的地步，其实我们也不想发生这样的事情。

不管是顾客还是商家，都要以身作则，平台更要公平公正，大家一起努力，还我们一个安心的购物环境。