前几天和一个加州大学的朋友一起吃饭,这哥们在加州大学读的博士,又在加州大学当数学老师,已然十多年。
吃饭时他问我,有没有发现现在餐厅里印度裔的服务员越来越多了?他这么一问,我才注意到好像确实如此。
大学附近的餐厅,好像有个不成文的约定,在亚洲餐厅当服务员的主要是亚裔学生,在美国本地西餐厅服务的是本地白人学生,在那些快餐店打工的以拉美裔和非裔为主。
我们吃饭的这家中餐厅里,竟然有两三个印度裔学生在做服务员。“是不是这两年来美国的印度裔学生越来越多?”“也许是印度餐厅太少,满足不了印裔学生的打工需求?”
数学老师摇摇头,笑着告诉我:“你肯定想不到,印裔服务员越来越多其实是AI智能闹的。”这八竿子打不着的答案确实让我目瞪口呆,不过等朋友给我解释其中的奥妙,确实把我惊到了。
印度裔学生其实大多也家境贫寒,需要打工来赚取生活费。但与亚裔学生不同,从十几年前开始他们就很少去餐馆打工,因为他们开辟出一条垄断赛道,可以容纳几乎所有印裔学生打工赚钱的赛道,一条让美国教师和家长咬牙切齿的赛道。
十多年前,美国诞生了一家互联网教育科技公司Chegg,最初这公司和其它教育公司一样,研究自己的课件,和学校合作搞培训,也做些帮助大学生当家教的中介服务。
后来一个印度三哥进了这公司的管理层,凭借他长期混迹底层的切身感悟,开辟了一个新业务,表面上是作业及论文辅导,实际上就是雇佣枪手,帮助学生完成作业及学科论文。
核心业务一出,立刻好评如潮,订单不断。这印度三哥也是个颇有眼光的商人,他为了解决被竞争对手模仿的问题,下了一步狠棋。
因为印度裔学生很多学习成绩优秀,又很穷,于是成了主要的劳工人选。而在校学生的另一个好处则是既能完成业务,还能在周围开拓业务,一个人干两份工。很快,一个遍布全美各高校的印裔学生家教组织被建立起来。
从这个组织成立之初,哪怕是人手最缺乏的阶段,印度三哥也没招募其它族裔学生加入,除了便于管理,最重要的就是建立攻守同盟和技术壁垒。
毕竟Chegg的核心业务就是代写,所谓辅导不过是幌子。随着他们业务的广泛开展,自然引起学校和家长的注意。攻守同盟的好处就在于,即使被学校或家长抓到了代写作业和论文的证据,公司依旧可以推脱为是家教学生的个人行为,家教学生并不会因此受到校方惩处,只不过被要求明确服务边界罢了。
Chegg之后又利用庞大的印裔学生,不断开发付费题库和线上产品,业务触角也随着印裔学生的开拓,深入到美国高中甚至是初中。随着共享题库和远程群组协作的诞生,意味着印裔学生的服务能力大大提高,一个学生同时接下几十个订单并完成,不是什么难事。而这些远程群组最终演化成了外包创业公司,反而大大减少了chegg的劳务负担。
朋友告诉我,前几年Chegg风头最盛时,他学校的印裔学生一个月靠家教和代写赚个六七千美元很轻松,达到一定层级的群组管理者收入比他们这些教师高多了。而这些名为群组,实际就是印裔内容承包商的小团体,多达三千多个。
也正是这种严密的体系,让Chegg这家公司十年前就上了市,虽然在教师和很多家长眼中声名狼藉,但并不能阻止它成为全美市值最高的教育公司,而服务的付费用户更是高达三百多万。对于一共只有一千八百多万学生的美国大学而言,这个代写比例是何等的恐怖。
可谁也想不到,这样一个组织严密,业务需求旺盛,不易被复制,已经形成垄断市场还有大资本背后支持的教育帝国,会在不到两年时间里垮塌。
这一切都是人工智能惹的祸。自从有学生发现完全可以用chatgpt来写作业后,Chegg的业务就如血崩般垮塌。不到两个月,付费用户少了四分之一。
巨大压力之下,Chegg昏招频出,先是关闭内部题库,估计是怕chatgpt检索到自己的优解答案,但组织行为怎么可以比得上神经网络?很快在校学生就用实例证明,有没有Chegg题库的校验,chatgpt的答案也都是正确的。
眼见围堵行不通,Chegg又想着干脆合作,但显然一个靠垄断起家的知识寡头与提倡平台共享的创新公司,理念分歧是巨大的,自然也谈不拢。
之后,Chegg不得已开始打价格战,把自己的包月价格降到和chatgpt一样,但chatgpt除了做作业,其它方面也是无所不能,Chegg除了做作业,还能干嘛?关键是chatgpt做一道题的效率,哪怕Chegg安排上一个群组,也是望尘莫及的。
最搞笑的是Chegg还准备把chatgpt告上法庭,理由是chatgpt利用其知识产权谋利,并纵容学生将答案直接用来完成作业,典型的贼喊捉贼,倒打一耙。
也正是因为Chegg的快速萎缩,受影响最大的是那些印裔学生,无法靠代写赚取生活费,也就如其它学生一样,只有来餐馆打工了。
听了教师朋友颇为畅快的闲聊,笔者也是很感兴趣,上网查了一下。不查不知道一查吓一跳,Chegg这公司的股价,二零二二年还是历史高点,如今竟然已经跌去了99%,曾经一天之内跌去48%,可见投资者对其多么的不看好,而公司资产缩水超过145亿,已到了破产边缘。
看来上一代的互联网企业,无论规模、资产、员工、口碑、影响力、垄断性再强,跟不上技术的进步,垮掉的速度同样超乎想象。
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