河南省总工会“一网通办”推进智慧工会、数字工会建设

河南省总工会按照全国总工会推进工会数智化建设要求，在“数智”赋能职工思想政治引领、产业工人队伍建设改革、用心用情做好维权服务等方面切入发力，着力推进智慧工会、数字工会建设，加快河南工会数智化转型步伐。

强化高位推动，构建数智工会新格局

加强组织领导。将工会数智化建设作为“一把手工程”抓紧抓实，省人大常委会副主任、省总工会主席李公乐专题听取汇报，提出明确要求。成立网络安全和信息化工作领导小组加强统筹指导，组建工作专班具体推进，定期召开专班会议，解决工作中遇到的问题，确保工会数智化建设统筹推进、高效协调、保障到位。

强化顶层设计。综合运用大数据、云计算、人工智能等新技术，构建总体标准统一、部分创新差异的跨层级、跨地域、跨行业、安全可靠的全省工会数智化工作体系。按照“一张网”互联互通工程要求，向上与全国总工会实现应用和数据对接，向下打造全省统一的网上服务窗口，形成“全省标准+地方特色”的集成服务模式；横向与省政务数据实现互通，深度推进数据汇聚、平台融合和资源共享，推动全省工会“一网运行”“一网通办”。

坚持服务导向。突出“好用、爱用、常用”，建设“一底座三平台”。“河南工会数据服务底座”汇聚全省工会组织与会员实名制数据、政策法规数据、工会服务数据等，为各平台高效运行、精准服务提供数据支撑。“河南智慧工会平台”开设入会转会、技能提升、婚恋交友、普惠活动等20多个板块，为广大工会会员提供精准化普惠化服务。“河南工会协同办公平台”综合数字化办公、财务资产管理、工会组织及会员管理等功能，构建组织架构统一、业务数据统一、管理平台统一的工会内部业务管理系统。“河南工会融媒体平台”整合省总“一报一刊”“三微一端”宣传阵地，打造全省工会宣传工作的“中央厨房”。

聚焦多元需求，形成数智工会新形态

强化职工思想政治引领。充分发挥网络宣传阵地作用，开辟“党纪学习教育”等网上宣传专栏20余个，累计发布信息8.5万余篇，浏览量达1.4亿人次；开展“学习贯彻党的二十届三中全会精神”等网上知识竞答活动198场，参与职工391.5万人次，更大范围传播党的声音，宣扬主流价值观，进一步凝聚了广大职工社会共识。注重网络舆论引导，加强网络综合治理，密切与省委网信办工作协调配合，今年以来排查敏感信息3.62万条，预警3807条，移交处置43条，持续营造了健康文明的网络氛围。深入开展“网聚职工正能量 争做河南好网民”主题活动，积极培育网络空间中具有正面影响力的优秀职工达人，创新设立河南职工好网民故事分享会，讲好职工正能量故事，人民网、新华网、央广网、工人日报等298家网络和社会媒体报道、转播，浏览量超1375万人次。

助力职工群众创新创造。突出发挥劳模工匠示范引领作用，以数智化助力技术协作与革新，搭建“劳模和创新人才工作室联盟云平台”，入驻创新工作室2573家，发布榜单1227个，成功揭榜670个，发布专利3442个，帮助企业解决了生产难题、创新难题、成果转化难题。搭建“网上练兵”学习平台，开设工匠课程9008个，录入试题69万道，涵盖工种249个，组织“网上练兵”活动126场，累计参与职工4534万人次，进一步畅通了职工技能提升渠道。

维护职工劳动经济权益。为实现好、维护好、发展好职工群众根本利益，针对高校应届毕业生、农民工、转岗再就业等群体就业问题，打造网上就业服务专属模块，累计发布招聘信息39.6万条、岗位514.6万个，拓宽了三类求职者的就业信息获取渠道。“豫工惠”APP就业服务模块被人社部、全国总工会、退役军人事务部联合授予“全国创业就业服务优秀项目奖”。针对维护广大职工劳动权益问题，打造网上法律服务模块，签约律师事务所30余家，入驻律师343人，回复法律问题10721人次，服务职工群众1200余人，构建了网上有声音、回应有温度、工会有行动的工会法律援助服务新局面。

选树职工普惠服务品牌。探索建立区域性数字化交友服务模式，打造“会聚良缘·豫见”婚恋服务品牌，搭建“豫工惠婚恋”平台，实现智能匹配、个性推送、网络畅聊、扫码加入等功能，目前平台覆盖18地市，注册用户5万余人。今年以来，为各省辖市总工会、省总工会直属基层工会300余场婚恋交友活动提供了多维度服务保障。为方便新就业形态劳动者加入工会组织、享受工会服务，打造新就业形态劳动者关爱品牌，开发了“新就业形态劳动者入会”小程序，上线扫码入会、法律服务、卡友服务、铁塔换电、惠工保等服务模块。投入资金200万元，开展换电补贴、暖冬行动、新入会货车司机送保险等活动，深受新就业形态劳动者欢迎。近年来，仅通过对接路歌卡友地带平台，就吸纳8万名货车司机入会。为提升职工生活品质，打造职工生活普惠品牌，开展绿色出行、消费惠农等活动309场，撬动社会资金近4亿元，惠及职工近500万人次。“河南智慧工会平台”被全国总工会、中央网信办评为2023年“互联网+工会普惠服务省级十佳”平台，“豫工惠婚恋”APP被评为创新型平台，“新就业形态劳动者入会”小程序被评为专项微信小程序应用优秀案例。

落实重点任务，完成数智赋能新目标

接入全国总工会“职工之家”APP。严格落实全国工会“一张网”互联互通工程建设工作部署，及时完成就业帮扶、技能提升、法律咨询等服务模块数据源确定和对接联调；第一时间递交《关于“河南智慧工会平台”接入全总“职工之家”APP的请示》，上线省总工会官网、就业服务、创新联盟等8个功能模块。按照全国总工会“职工之家”APP工会服务站点地图建设工作安排，迅速组建起694名录入管理员、828名阵地运营员、1882名信息采集员的工作员队伍，采集上传服务阵地信息9524条，圆满完成河南服务站点地图建设任务。

建设省级工会“神经元”基础环境。按照全国总工会云脑神经元系统建设计划，积极搭建省级“神经元”基础环境，完成神经元系统安装部署。根据全国工会业务数据标准和目录规范，初步梳理省级信息资源目录30类89项，为下一步数据汇入做好基础准备。对接全国工会系统数字身份平台，推动实现数字身份的统一认证和全省职工的一次注册、服务通享。

推广普及工会“六朵云”职工智能服务系统。积极落实全国总工会“六朵云”职工智能服务系统推广普及任务，及时组织省、市两级工会机关进行工会智能法律服务系统和“12351热线网络端”应用专项培训，并动员各级工会工作者先用起来，进而带动基层职工广泛使用。为助力工会“业务云”建设，及时为工会职工智能服务系统“六朵云”大模型提供政策法规、就业服务等方面语料174项，助力大模型训练，让工会职工智能服务系统“六朵云”服务更精准、更全面、更智能。

探索“人工智能+”职工服务应用。积极响应《全国总工会广泛应用人工智能行动》号召，着眼全维、全时、智能服务职工目标，探索人工智能在职工服务领域实践应用。在24小时无人值守智能工会驿站建设上，引入全景监控、危险预警、人流统计等智能应用，探索与人工智能头部企业合作，整合资源加载支付宝“1号职场”终端设备，提供人证合一刷脸求职、人岗匹配精准推荐、芝麻信用一键查询等智能化招聘服务，在“24小时智能化工会驿站”里实现了“24小时不停歇求职招聘”。