嘉恒物业分公司全力打造物业服务典范企业

嘉恒集团嘉峪关物业分公司紧紧围绕打造新时代社会治理典范城市，持续深化物业提标行动，以“党建引领，红色物业”建设为抓手，扎实开展物业服务典范企业试点工作，打造专业化、精细化、规范化服务样板，推进物业服务管理融入基层社会治理体系高质量发展。

图为铁路物业服务站党员先锋岗接待业主报修

聚焦转型发展

创新工作机制

公司党支部坚持往实处谋划，从细处落实，将物业提标纳入企业发展整体战略，先后组织公司经营管理团队赴兰州、金昌等地考察物业服务创新经营理念，学习物业服务与基层社会治理融合互促先进经验，对服务管理的82个住宅小区项目逐一进行研判，制定了《打造新时代物业服务典范企业实施方案》，把物业提标行动细化为8类重点工作42项具体任务，并建立党建引领工作机制，划分党员责任区，将任务分解到责任人，靠实工作责任。

图为技术人员应急抢修暖气漏点

聚焦效率提升

强化内部管理

进一步完善《首问责任制管理办法》《服务行风监督检查管理办法》，建立物业服务“四不两直”常态化专项检查机制，强化首问责任制、属地化负责制、工作督办制，形成源头预防、前端化解、关口把控、事后跟踪闭环工作流程。开展“接的更快、办的更好”服务活动，搭建与居民群众的“连心桥”，以高效率服务解决居民群众身边的急难愁盼。

图为嘉恒集团物业站与社区网格员入户了解服务需求

聚焦精细服务

强化主体责任

对标《嘉峪关市物业服务企业规范化管理考核办法》，全面履行物业服务企业主体责任。从提高从业人员综合素质着手，推进物业服务专业化；从加强消防安全管理破题，强化安全防范与管理；从开展水暖电气基础设施高频次巡检用力，保障正常运行和使用；从加强环境卫生保洁、绿化养护基础服务工作用心，提升居住环境舒适度。构建补短板、强弱项，常态化、可持续的整体提升格局。

聚焦基层治理

加强融合互促

全面推行公司和物业服务中心负责人到社区报到制度，各物业服务站负责人与社区“大党委”实现“双向交叉”任职，将物业服务融入社区党委、居委会、物业和业主委员会或物业管理委员会“四方联动”机制，加强议事协调，自觉接受指导和监督，按照“组织共建、党员共管、要事共商、活动共办、服务共抓、资源共享”原则，持续深化“互联共转”行动，把物业服务贯穿于社区治理全过程和各方面。

▍编辑整理：李荣亮

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