保定：确保群众温暖过冬，新奥燃气全面开启冬季保供模式

随着冬季采暖季的到来，保定市范围内的天然气需求量大幅增加。为确保全市人民群众温暖过冬，保定新奥燃气有限公司（以下简称“保定新奥燃气”）提前谋划、科学调度，全面开启了冬季保供模式。

据了解，保定新奥燃气现有采暖壁挂炉用户31.8万户，采暖锅炉工商户397户，面对如此庞大的用户群体，保定新奥燃气积极应对，按照保民生、保稳定、保安全的原则，认真研判国内外天然气供需形势和气候变化趋势，科学制定了冬季保供方案，并细化了各项保供措施。

为应对即将到来的用气高峰，保定新奥燃气将冬季天然气保供作为当前重要工作之一。公司积极构建起上下联动、部门协调的燃气供应保障体系，围绕往年冬季供暖期天然气使用情况，科学分析研判，积极组织气源、落实供气指标，提高输配能力。同时，保定新奥燃气未雨绸缪，提前做好LNG调峰资源储备，以保障冬季高峰时期应急用气的需要。

在冬供前，保定新奥燃气对辖区内的燃气管线、场站、调压站（箱）及阀室等燃气设施设备进行了全面安全检查和维护保养，及时消除了潜在的安全隐患，确保了供气设施的安全稳定运行。此外，公司还严格落实了值班制度，坚持重点岗位24小时值守，应急抢修人员和设备也24小时待命，抢险车辆及抢修设备状态良好，备品备件充足，确保在遇到突发情况后能够快速反应、妥善处置。

在提升用户服务方面，保定新奥燃气密切关注服务热线话务量变化，及时增配接线人员，提升了热线话务质量，提高了用户服务满意度。呼叫中心现有坐席23人，日呼入电话量达到2200余通，能够高效处理用户的各类咨询和报修需求。

同时，保定新奥燃气还加强了燃气安全科普宣传。结合用户的热点诉求，以燃气安全为核心，深入社区、学校、医院等重点区域，通过线上“保定新奥燃气”公众号、员工入社区群传播等方式，开展了冬季安全用气、安全防护知识宣传活动。活动指导用户正确处理燃气安全隐患和正确使用燃气，进一步强化了群众的安全意识，拧紧了用户燃气的“安全阀”。近期，保定新奥燃气还到烛光二区、中国联通保定分公司、长城家园、黄庄村、保定学院等地开展了安全宣传，发放了宣传资料千余份，受到了广大市民的热烈欢迎和好评。

为了确保广大用户安全用气，从源头切断安全隐患，保定新奥燃气有限公司提醒广大市民：冬季用气要注意做好燃气安全检查，使用燃气时注意通风，停用时要注意关闭燃气阀门，确保冬季用气安全。如遇用气问题，可随时拨打24小时服务热线95158、3232601进行处理。

保定新奥燃气有限公司表示，将继续秉承“安全第一、用户至上”的服务理念，全力以赴做好冬季天然气保供工作，确保全市人民群众温暖过冬。（郝长鸿）