11月15日,黄焖鸡“塌房”了。不过,这倒也算不上什么了不得的大事情。毕竟,多年来层出不穷的食品安全事件,确实让大家降低了对于食品安全的期待值,食品安全依旧长路漫漫。
这次的黄焖鸡塌房事件,起源于一条仅仅24秒的网络短视频:一位自称入行三年的外卖小哥,痛心疾首地表示“点的那个黄焖鸡,真的送给我,我真的是不敢吃呀”。在小哥的吐槽里,僵尸肉、冷冻肉,乃至对于外卖制作后厨味道的描述,每个字符、每个标点,都足以让经常点黄焖鸡外卖的人心惊肉跳。虽然,有关外卖不卫生的说法,一向流传甚广,甚至很多人,对于自己说点外卖的卫生情况,也会偶有猜测。但是,对于一件不太好的事情,自己偶然猜到,还能以“瞎猜”为由麻痹自己。但听别人绘声绘色地说出来,可信度就上升到不得不正视的程度了。
其实,从外卖小哥的吐槽视频里,不难看出,他所吐槽的,应该是一些外卖店。这种店面的特色就是专供外卖,和食客之间没有线下互动,自然也就没有了食客对于店铺卫生现场监督的“麻烦”。如此一来,店铺只需提供出一份味道过得去的外卖,就可以向食客交差,收钱了事。至于对卫生的把控,就完全沦落为看店家良心的一件事。
所以,摆在外卖店家面前的,是这样两种选择——一是自己的利益最大化:抛弃食品安全,昧着自己的良心竭力压缩成本,多赚些真金白银;二是自觉保证食客的利益:保证食品安全,但大概只能换来自己的心安,甚至换不来食客一个“干净卫生”的好评,至于收益更是要被同行甩开来。考虑到店家开店的首要动机,是为了挣钱,而非乐善好施,结果也就呼之欲出——在没有外力纠正的情况下,外卖店家大概率会选择“唯利是图”。当然,在放弃卫生成为外卖店家的“行规”之时,单个店家自然也就不再对卫生差有什么道德负担。
显然,食客交了钱,但没有享受与之匹配的食品安全保障,这很不合理。最首先要做的,就是要将食客的食品安全保障的权力,从作为直接利益相关方的外卖店家方面切割出来。至于应该由谁来担此大任,首先便应该是外卖平台。毕竟,外卖平台串联起了外卖店和食客,而且外卖平台也同时从两方获取收益,故而理应保证双方交易的公平公正。黄焖鸡的塌房,暴露出的直观问题,是一些外卖店家的道德沦丧,深层次问题,则是外卖平台的监管存在极大疏漏,不足以支撑起与其收益相匹配的食品卫生。当然,顺着外卖平台向后看,还有对外卖平台监管的相关部门,大概也存在一定漏洞。
事情早暴露,总比晚暴露要好,毕竟食品安全的保证,没有一条捷径可言。如果能够举一反三的打击食品安全领域存在的不法、完善监管漏洞,虽然走了弯路,可也未尝不算是一种进步。
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