泊本化妆品宣传被罚风波：监管处罚与品牌信誉的双重考验

泊本化妆品宣传被罚风波：监管处罚与品牌信誉的双重考验

近期，宁波泊本化妆品有限公司（以下简称“泊本”）因虚假广告宣传行为遭到宁波市鄞州区市场监督管理局的严厉处罚，罚款金额高达9万元人民币，并被责令停止发布违法广告、消除影响。泊本在抖音官方旗舰店直播间的主播推广“泊本姜黄素水乳套装”和“泊本6D玻尿酸水乳套装”等产品时，宣称具有“8小时长效，七天包包减少41%，14天减少35%”以及“15分钟快速补水，8小时长效保湿，28天肌肤锁水力”等功效，但这些宣传内容并未得到科学验证，且未标明数据出处，违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。

泊本主播还使用了“红疹不退”、“泛红发炎”等医疗用语，违反了《化妆品监督管理条例》和《中华人民共和国广告法》的相关规定。这种行为不仅扰乱了市场竞争秩序，也损害了其他经营者或者消费者的合法权益，构成了不正当竞争行为。泊本在收到处罚后，通过官方微信公众号发布情况声明，承认此次事件源于内部管理问题，电商团队未能充分学习抖音直播宣称规则和市场监督管理局法规，导致直播间主播话术未按照广告法规要求表达。

尽管泊本声称已经全面自查各销售渠道，下架并删除了不符合宣称规范的物料，并对宣称用语进行了整改，但在京东、拼多多和抖音等多个电商平台的旗舰店中，其产品宣传的合规性仍有待进一步审视。泊本在多个产品宣传中强调“10大无添加，温和不刺激”以及“10大无添加，敏感肌安心使用”等文案，然而，以“泊本姜黄素控油舒缓精华水”为例，其备案信息中明确列出了“丁二醇”、“1,2-己二醇”和“1,2-戊二醇”作为其成分，这些成分在化妆品中具有一定的防腐剂效果，尽管它们并不在《化妆品安全技术规范》规定的51种防腐剂列表中。

早在2019年，国家药品监督管理局就明确指出，市场上任何声称化妆品“完全不使用防腐剂”的说法都是不切实际的。一方面，那些宣称无防腐剂的产品往往具有较短的保质期限，这要求消费者在开瓶后必须迅速用完，这在实际使用中无疑给消费者带来了不便；另一方面，化妆品制造商在生产过程中很难做到完全不使用防腐剂，因为他们需要确保产品的稳定性和安全性，避免因微生物污染导致的产品变质。

防腐剂在化妆品中扮演着至关重要的角色，它们能够有效抑制细菌和微生物的生长，保护产品不受污染，确保消费者的使用安全，维持产品品质，并延长产品的保质期。如果化妆品中不添加防腐剂，可能会导致产品出现沉淀、浑浊、变色等质量问题，严重时甚至会出现pH值异常、乳液分层、结块、起泡、腐败、发霉等问题。对于泊本化妆品而言，其在旗舰店宣称的产品保质期为3年，如果其产品真的没有添加传统防腐剂，那么其实际保质期可能会大幅缩短，并且需要采用特殊的包装和储存方法来维持。即便采取了这些措施，产品在使用过程中仍然容易受到污染，导致提前变质，尤其是开封后的使用期限会大大缩短。考虑到泊本化妆品年销售额接近6亿元人民币，如果其产品真的存在这样的问题，那么消费者投诉的数量可能会非常惊人。

防腐剂的使用是化妆品行业中的一个敏感话题，因为消费者越来越关注产品的安全性和天然性。然而，完全避免使用防腐剂在技术上是非常具有挑战性的，而且可能会对产品的质量和安全性造成风险。泊本化妆品的案例提醒我们，化妆品制造商需要在满足消费者对天然和安全产品的需求与确保产品质量和安全性之间找到平衡。这需要化妆品制造商严格遵守相关法律法规，同时也需要他们对产品成分和生产工艺进行透明和准确的宣传，以保护消费者的权益和维护市场秩序。

泊本的这一行为涉嫌虚假宣传，侵犯了消费者的知情权和选择权，削弱了品牌信誉与市场地位，并构成了对行业内其他竞争对手的不正当竞争。在市场经济的大环境下，任何企业都应当严格遵守法律法规，秉持诚信经营的原则，杜绝通过夸大产品功效或发布误导性广告来吸引消费者的行为。本来，泊本因虚假宣传被处以9万元的罚款，这一事件应当引起泊本的深刻反思。泊本需要加强内部管理，提升法律意识，确保产品宣传的真实性和合法性。尽管泊本已对此事进行了诚恳的解释和说明，但自查和整改的不彻底仍令人质疑。不知是不愿改正，还是能力有限未能发现问题的根源？据观察，泊本旗舰店仍存在其他尚未整改的问题。