山东
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近日，一位老人缓缓地推着轮椅来到历城农行唐王支行营业室门前，正在厅堂值守的大堂经理赶忙上前迎接，并询问老人需要办理什么业务。“我的定期存款到期了，想要再存几年，子女都在外地工作，我就自己来了。”了解情况后，大堂经理将银行现有的靠垫放到老人轮椅靠背上，让老人能坐得更舒服些，并将老人推进网点。
在办理业务中，老人忘记部分办理业务所需信息，神情略显着急，“大爷别着急，你有子女联系方式吗？实在想不起来，我打电话给他们，您和子女沟通一下”大堂经理安慰道，在工作人员帮助下，老人顺利办完业务。大堂经理将老人送到营业室外，并为老人联系了一辆安全可靠的出租车，临别之际，老人紧紧握住大堂经理的手，感激之情溢于言表。
该行表示，将继续用心用情用力为客户解难题办实事，以实际行动为客户提供更省心、更放心、更暖心的金融服务。
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