北京
为充分发挥社区调解的积极作用，提升社区治理能力，有效预防和化解各类矛盾纠纷。敦化市胜利街道文苑社区扎实开展矛盾纠纷化解工作，保障辖区的和谐稳定。
强化“宣” 提升居民警惕性。社区坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育同步开展紧密结合，矛盾调解员在调解过程中向当事人讲解法律知识，以事议法，说事评理，帮助双方当事人分清是非，消除误解，以理服人，起到调解一件、教育一片的效果，切实提高居民群众的法律意识和思想道德水平，增强居民群众遵纪守法和遵守公共道德的自觉性，让居民明白邻里和谐的重要性，从而提升大家防范矛盾纠纷的意识和警惕性，从源头上预防矛盾纠纷的发生。
突出“访” 每日走访察民情。社区依托基层治理体系，完善“社区—网格—网格员”三级网格化架构体系，将辖区楼、房、人、事纳入管理。充分发挥网格化管理的优势和作用，网格员每天坚持巡网走访，做好矛盾纠纷的排查、民情民意收集，由“坐等上门、被动调解”转变为“主动排查、主动解决”，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，有效防止了矛盾纠纷激化复杂化。
下一步，社区将始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧围绕“矛盾不上交、服务不缺位”目标，以“小事不出网格、大事不出社区”为准则，多措并举，积极投身到解决居民急难愁盼问题的第一线，确保每一份诉求都能得到妥善处理，每一份关切都能得到及时回应。(高亚楠)
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