摄影行业“底片收费套路”调查：收费规则不统一不透明江西省消保委曾发布提醒 不得另行收费

大江网/大江新闻客户端讯 全媒体记者涂文华、崔帆、万礼妍报道：低价引流，推销高价套餐，底片不送，需要的话额外再收费……市场上，一些摄影类商家巧立名目，让不少消费者感觉被“套路”。

近日，南昌市民吴女士感觉自己就被“套路”了。其在电商平台上看到一摄影店“296元的单人写真特惠套系”广告后进店，在工作人员的推荐下，选择了2487元16张的双人写真照片套系，选片时拿剩余底片竟还要额外支付80元/张。“底片收费，到底合不合理？”吴女士很是疑惑。

对此，记者走访调查，发现南昌多家摄影门店存在类似情况。对此，律师提醒，消费者在购买摄影服务时，应仔细审查合同内容，了解清楚商家对照片、底片及相关数据资料是否全部提供，避免商家利用格式条款加重消费者责任。

事因：底片另收费，引发消费者质疑

10月3日，南昌市民吴女士在抖音平台上被“南昌光影视觉摄影”发布的视频广告所吸引，其推出的296元单人写真特惠套系让她心动不已。

然而，到店后吴女士在工作人员的推荐下，选择了价值2099元的16张写真照片套系，为了增加拍摄双人照服务，吴女士又额外支付了388元，合计花费2487元。但在选片时，商家却告知她，底片需要额外支付80元/张，这让她感到十分困惑和不满。

“我在其他地方拍照，底片都会一并提供的，这要额外收费，让我感觉被套路。”吴女士说，事后，尽管她尝试与商家沟通，但商家依据双方签署的摄影服务合同，拒绝了她的请求。

商家：已明确告知消费者，且合同有规定

面对吴女士的质疑，“南昌光影视觉摄影”的负责人表示，门店一直以来都遵循不赠送底片的原则，并在签约前已经明确告知这一规定。

记者查看吴女士签署的摄影服务合同，发现其中确实有小字体的预约定单声明事项，注明未选中之影像作品及传统底片归本公司著作权所有，概不赠送。

同时，商家还展示了服务后期自愿消费说明，明确标注了原片和精修的收费标准。

对此，吴女士却表示，协议内容中的小字体，确实忽略了，而在服务后期自愿消费说明上的签名是由同行的姐姐代签的，她本人当时并不在场，直至选片环节才得知底片不会赠送。

调查：部分摄影门店底片赠送数量依据所选套系而异

为更深入地了解市场上电子底片的赠送情况，记者随机挑选了几家摄影工作室进行实地探访。结果发现，不同摄影门店的底片赠送情况各不相同。

11月15日，记者来到海马体照相馆(南昌红谷滩万象天地店)。经咨询，了解到该店以单人生日照为例，基础套系定价为299元，内含1套造型拍摄与1张精修照片。若顾客希望额外获取精修底片，则需支付每张100元的费用。

而南昌红谷滩和昌莱蒙都会商业街的“三禾摄影”，单人摄影服务主要提供两款套系：899元套系与1399元套系。899元套系包含8张精修照片，底片不送；1399元套系则有12张精修照片，赠送所有底片。

此外，位于红谷滩万达广场A区的“Mom’s Sweets妈妈糖自然光(南昌店)”底片赠送数量也是依所选套系而定。

对于底片收费问题，不少消费者表示不能理解。南昌市民陈女士在照相馆拍照后，因不支付额外费用无法获取底片而十分苦恼；九江市民李先生爱人在照相馆选片时被告知，底片收费50元/张，后经熟人沟通，店家将底片全部免费赠送了；南昌市民吕女士，在一家摄影店拍写真，虽然拿到电子底片，却发现照片被刻意“丑化”，她怀疑商家是故意以此手段诱使消费者额外付费购买精修图。

大部分消费者们认为，套系的价格，应当是包含摄影师的拍摄报酬和约定数量底片精修报酬，未精修的底片属于拍摄成果，理应无偿交付。“交易完成后，底片对于摄影店也没有其他价值，很多商家却借此巧立名目另行收费，形成了市场上底片收费制度混乱的局面。”李先生说。

不仅如此，记者在“黑猫投诉”平台上以“底片”为关键词进行搜索，共查询到2454条投诉，大部分内容均是关于底片需另收费、底片数量未达到合同要求，底片质量不佳等问题。

法规缺失：江西省尚未明确底片归属

记者梳理发现，当前，全国多地已出台地方性法规、规章对摄影经营者提供服务作出规定。

如广西、新疆规定，摄影经营者提供服务后，底片应当交付消费者，不得自行保留和擅自传播、使用。吉林、陕西、湖北、甘肃在明确摄影经营者交付底片义务的同时，还规定底片不得另行收取费用。

重庆则在当地法规中明文规定“底片归消费者所有”。除此之外，浙江、内蒙古两地对摄影服务的质量提出要求，规定，摄影摄像、冲印业经营者应当保证摄影、冲印照片和摄制录像的质量，经营者不得自行保留消费者的照片和底片。

然而，江西省尚未出台相关法规、规章明确摄影底片的归属。尽管如此，江西省消保委曾在2020年3月发布消费忠告，建议消费者在签订拍摄照片协议时，约定服务结束后经营者应当将照片、底片、数据资料一并交付消费者，不得另行收取费用。

律师建议：消费者应仔细审查合同内容

对此，北京大成(南昌)律师事务所叶盈孜提醒，消费者在购买摄影服务时，应仔细审查合同内容，了解清楚商家对照片、底片及相关数据资料是否全部提供，是否存在额外收费项目。合同中应当对服务内容、数量和质量进行明确约定，并写明商家未能及时交付照片的违约责任等。

同时，消费者在遇到商家线上低价引流、到店后加价等情况时，也应保持警惕，避免陷入消费陷阱。

（大江网）