海淀一居民阳台屋顶频繁漏水，竟是楼上把阳台改成了卫生间

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近日在海淀区就发生了这样一件颇为奇葩的事儿，一位居民遭遇了阳台屋顶频繁漏水的糟心事，而这背后的原因，竟是楼上住户擅自对房屋结构进行了改造，把卫生间改成了客厅，又把阳台改成了卫生间。

家住魏公村 8 号院 1 号楼的李女士，就陷入了这样的苦恼之中。“楼上漏水、楼下遭殃，真是不知道该怎么办了……” 不久前李女士看着自家阳台那不断漏水的屋顶，满心无奈，愁容满面。不知从何时起，那原本平静的阳台屋顶开始频繁出现漏水现象，起初只是星星点点的水渍，可随着时间的推移，一片片阴湿的痕迹逐渐蔓延开来，情况愈发严重，甚至已经严重影响到了一家人正常的生活秩序。无奈之下李女士想到了向厂洼第一社区拨打求助电话，满心期待着社区能够伸出援手，帮忙解决这个棘手的问题。

社区在接到李女士的投诉后，高度重视，第一时间就安排工作人员前往现场了解情况。当工作人员踏入李女士家的小阳台时，眼前那屋顶上一片片湿漉漉、颜色发暗的阴湿痕迹，着实让人揪心。为了弄清楚事情的缘由，工作人员随即进行了入户查看，并与相关人员沟通了解情况。这一查才发现问题的根源所在。

原来李女士家楼上的住户，出于觉得自家客厅面积较小的缘故，便私自作主，对房屋的布局进行了一番改造。他们把原本的卫生间改造成了客厅，又将小阳台改造成了卫生间。可这小阳台上原本并没有设计上下水管道，而且在改造过程中，防水措施也没有做到位，这就导致在日常使用这个 “新卫生间” 时，污水等不断渗漏，最终全都漏到了楼下李女士家的阳台上，给李女士一家带来了极大的不便和烦恼。

社区工作人员在了解清楚情况后，深知问题的严重性，当即就与楼上住户进行协商沟通，希望他们能够认识到自己的行为给楼下邻居造成的困扰，尽快采取措施进行整改，把阳台恢复原样，以此来解决漏水问题。让人失望的是，楼上住户的态度却并不积极，对于社区的协商并没有给予积极的回应，甚至有些抵触情绪，这使得问题陷入了僵局。

但李女士并没有就此放弃，漏水问题一日不解决，自家的生活就一日不得安宁呀。于是她只好再次向社区进行投诉，态度坚决地要求楼上住户把阳台恢复到原来的样子，以保障自家正常的生活环境。社区工作人员也是十分负责，多次上门试图与楼上住户沟通协调，可每次都吃了闭门羹，始终无法联系到楼上住户，这可把大家都给难住了。

就在事情陷入困境之时，紫竹院街道城市管理办公室得知了这一情况，他们深知邻里纠纷若不能及时妥善处理，很可能会引发更大的矛盾，影响社区的和谐稳定。于是街道城市管理办公室积极发挥协调作用，迅速与海淀区房管局取得联系，一同介入此事进行处理。

很快房管局相关负责人亲自来到社区，凭借着专业的权威和管理职能，约谈了楼上住户。在约谈过程中，房管局负责人向楼上住户详细说明了他们这种擅自改变房屋结构、破坏防水且影响楼下住户正常生活的行为是违反相关规定的，并且严肃地下发了整改通知单，明确要求其必须尽快恢复阳台的原状，积极配合整改工作，否则将会面临相应的处罚。

在多方的共同努力和督促之下，楼上住户终于认识到了自己的错误，意识到自己的行为给邻居带来的不良影响以及违反规定的严重性。目前楼上住户已经按照要求，将阳台恢复成了原来的样子。随着阳台的恢复，困扰李女士许久的漏水问题也终于得到了圆满的解决，李女士一家的生活又恢复了往日的平静。

这件事虽然只是邻里间的一个小插曲，但它却反映出住户在对自家房屋进行改造时，不能只考虑自身的需求和喜好，更要遵循相关的规定，充分考虑到是否会对其他住户造成影响，避免因一时的任性而引发邻里纠纷。

当出现邻里矛盾时，社区、街道以及相关管理部门能够迅速联动，各司其职，积极协调沟通，发挥各自的作用，这对于及时化解矛盾、维护社区和谐稳定来说，是至关重要的。希望通过这样的事例，能让更多的人在生活中增强规则意识和邻里互助意识，共同营造一个和谐美好的居住环境。

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