隐性收费、虚假折扣……谨防黑色星期五期间的电商“陷阱”

距离一年中最好的圣诞购物日——黑色星期五快要来啦！许多网上零售商已经在为黑色星期五做准备，但诈骗和陷阱的威胁也紧随而来。

法国蒙特卡罗广播电台（RMC）报道，如果想获得最佳优惠，就必须提高警惕。黑色星期五是节前购物的理想折扣日，将于11月29日举行，而一些网站已经提前开始行动。这种看似打折实则区别于打折的销售活动为一些不法零售商提供了利用消费者的机会。

法国竞争总局（DGCCRF）为此发布了一份提示清单，介绍如何避免电子商务网站上的这些陷阱。

虚假折扣

黑色星期五的意义在于降价和省钱。这是每个人都熟悉的简单理念。但它也可能被用来损害消费者的利益，为零售商谋利。

竞争总局解释说：“降价公告必须附有参考价格，该价格应与商家在过去30天内的最低价格相对应。”

注意不要将其与供应商“推荐”的价格或竞争对手的价格混淆，后者有时是为了比较而显示的。另一种手法是在主页上显示所有商品-20%或-50%的折扣，尽管降价只适用于数量非常有限的商品。

虚假的限量促销

在黑色星期五来临之前会有很多促销公告：库存有限、入门优惠、前五十名顾客免费送货等。有些网站甚至会显示倒计时，给消费者造成一种紧迫感。

这样做的目的是增加消费者对产品的购买欲，鼓励他们不花时间比较就购买。

竞争总局称，如果促销所依据的信息是虚假的，那么这种做法就可能是一种欺诈行为。竞争总局建议：“不要让自己受到压力或操纵，花点时间考虑一下您的购买行为，比较一下优惠和价格。”

隐性收费

在快节奏的网上购物环境中，一些电商利用消费者已经过度紧张的注意力，或多或少地以隐蔽的方式在他们的购物车中添加费用。这些就是所谓的隐性收费。为了避免这种陷阱，需要在付款前花时间检查自己的购物车，以确保没有为任何不需要的服务或产品付款。

复杂的退货政策

在法国，对于大多数产品，消费者可以在交货后14天内改变对网购的看法。这就是所谓的撤回权。无论产品处于何种状态（特价、缺货、二手等），消费者都享有撤回权。

在此期间，商家不得拒绝收回产品和退还货款。如果商家表示不支付退货费用，消费者仍需支付退货费用。

有一些方法可以检查即将访问的网站的可靠性。首先是必要信息：法律声明、卖家身份、公司名称等。如果网站上未提及这些详细信息，则应避免访问。

还要提防“代销”（dropshipping）网站，这些网站允许经理在没有库存的情况下进行销售，而由供应商来发送订单。竞争总局指出：“这种做法并不被禁止，但如果发货迟了，您可能很难表达自己的意见。”

如果与卖方发生纠纷，消费者可以使用SignalConso进行举报并获得建议。还可以拨打电话0809.540.550联系RéponseConso，即竞争总局的热线电话。

文字：夏莹

审编：Léa

配图：pexels