最近在湖南怀化有一个名叫晓华的理发师在网络上火了,想一想一个普通的理发师,怎么能有这么大的泼天流量?研究以后我发现,这个晓华理发师还真的值得我们好好学习。
第一点,能听得懂别人的话;第二点是她本本分分,赚属于她自己的钱;第三点,最重要的是无论老顾客还是新顾客,都像第一次对待顾客那样去服务,这一点是非常不容易的。
热情周到、不厌其烦,无论有什么样的要求她都尽心满足,这才是服务业的真正的真谛。
别看一个小小的理发店或者一个小小的理发师,里面折射出来的服务的观念,折射出来的一些生意经,真的是值得我们很多人、很多企业学习的。
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