续保频频被拒绝，上海新能源车司机也太难了

近期，在上海出现了一个严重影响出租车行业的问题，即许多新能源出租车司机（部分油车出租车司机也受波及）遭遇无法续保商业保险的情况。这一现象给相关从业者带来了巨大困扰，经济损失严重。

一、拒保现象产生的原因

北京安剑律师事务所周兆成律师指出，此问题主要源于新能源车自身特性所引发的高理赔率和高赔付成本，这使得保险公司承受了较大的亏损压力。

（一）新能源车特性

新能源车与传统燃油车相比，其构造增加了电机、电池、充电桩等关键部件。这些部件的特殊性决定了其维修成本居高不下。一方面，这些零部件的本身价格昂贵；另一方面，新能源车的维修技术复杂程度较高，需要专业的技术人员和设备，这进一步增加了维修成本，导致在出险后的赔付金额大幅提升。

（二）理赔率高

新能源车的技术特点以及与之相关的驾驶习惯等因素，共同导致了其出险率相对较高。例如，新能源车的灯带设计，在轻微碰撞的情况下就可能引发大面积损坏，从而极大地增加了理赔成本。这种较高的理赔率，使得保险公司在新能源车险业务上的支出大幅增加。

（三）保险公司亏损压力

综合上述因素，保险公司在新能源车险业务中面临着严峻的亏损压力。为了有效控制经营风险，部分保险公司选择对新能源出租车采取拒绝承保或者提高保费的策略。

二、保险公司拒保行为的合理性分析

（一）无事故、无违章情况

在出租车无事故、无违章的情形下，保险公司拒保新能源出租车从风险管理的角度来看，可能缺乏充分的合理性依据。无事故、无违章记录客观上表明车主具备良好的驾驶习惯，相应的风险较低。在此情况下，保险公司应依据科学的风险评估体系，综合考量车主的实际情况来决定是否承保，而不应采取简单粗暴的一刀切方式拒绝承保新能源出租车。

（二）有事故、有违章情况

当出租车存在事故、有违章记录时，保险公司拒保新能源出租车可能具有一定的合理性。事故和违章记录是衡量驾驶风险的重要指标，这些信息表明车主在驾驶过程中存在较高的风险因素。基于此，保险公司有权根据自身的风险评估结果决定是否承保或适当提高保费。

三、相关法律规定解读

依据我国现行法律法规，对于交强险，保险公司不得无故拒保。交强险作为法定强制保险，其设立目的是保障交通事故受害人依法得到赔偿，维护公共利益，因此必须保证其普遍性和强制性。

而对于商业险，保险公司可根据自身对风险的评估结果以及经营状况来决定是否承保。但需要强调的是，保险公司在做出拒保决定时，必须明确告知车主拒保的具体原因，确保该拒保决定在程序和实体上均符合法律规定，保证其合法性和合理性。

同时，国家金融监管总局已下发通知，要求商业保险公司不得拒保交强险，对于商业险应秉持愿保尽保的原则。这一规定为保险公司在承保新能源出租车业务时明确了方向和界限，保险公司必须严格遵守相关监管要求。

四、消费者维权途径

（一）沟通协商

当消费者遭遇保险公司拒保情况时，首先应当积极与保险公司进行沟通。通过沟通，了解保险公司拒保的详细原因和依据。若消费者认为保险公司的拒保决定不合理或者存在歧视性做法，有权要求保险公司提供更为详细的解释和相关证明材料，以明确保险公司行为的依据和合理性。

（二）投诉举报

若与保险公司沟通后未能解决问题，或者消费者认为保险公司的拒保行为违反了相关法律法规和监管要求，消费者可以向相关监管部门进行投诉举报。具体而言，可以向国家金融监管总局或当地银保监局反映情况，这些监管部门将依法对保险公司的拒保行为进行调查和处理。

（三）法律途径

如果消费者的合法权益受到严重侵害，且通过上述途径无法有效解决争议，消费者可以寻求法律援助或者提起诉讼。通过法律途径，维护自身合法权益，要求保险公司承担相应的法律责任。

此外，相关监管部门应当进一步加强监管力度，严格监督保险公司的经营行为，确保其在承保业务中遵守法律法规和监管要求，切实保障消费者的合法权益，维护保险市场的公平、有序发展。