热搜第一！上海通报国货之光“百雀羚涉嫌添加禁用原料”基本属实

题图：百雀羚广告画面

深夜，一则关于“百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实”的消息冲上微博热搜第一。

消息源于“广西日报”一篇题为《上海药监：百雀羚化妆品涉嫌添加禁用原料基本属实》的报道文章：“近日，上海市药品监督管理局针对网友举报信息发布举报答复书：我局于2024年9月27日收到你关于上海百雀羚日用化学有限公司生产的化妆品涉嫌添加禁用原料的举报。经核查，因举报内容基本属实，我局决定立案调查。”

上海市药品监督管理局的答复书全文如下：

又一个与女性消费者息息相关的著名品牌出事了。

前几天，因为出现“广告擦边”、“实际长度与标示长度存在偏差”、“客服不当回复引争议”等问题的“ABC卫生巾”也曾登上热搜，致使ABC天猫官方旗舰店下架所有产品，并紧急发布了致歉声明。

同样深受女性消费者欢迎的休闲食品品牌“良品铺子”也因被举报闹得沸沸扬扬，虽然武汉官方通报反映的问题不成立，良品铺子也公告称将对打假网红提起诉讼，但中国人历来宁可信其有不可信其无的习惯性认知也让品牌的声誉受到了影响。

但与前两桩事件不同的是，百雀羚品牌是民国时期即创立于上海的著名国货品牌，迄今已有93年的历史，是中国历史最为悠久的国产护肤品牌。

“上世纪30年代开始，百雀羚引领了护肤时尚风潮，其独有的芳香伴随着阮玲玉、周璇、胡蝶等璀璨巨星引领着一个时代的芳华；甚而当年流连沪上的宋氏三姐妹及英、德、法等国驻华使节夫人之间也推崇使用。由此百雀羚以‘东方美韵，护肤精品’享誉海内外。”百雀羚公司在他的品牌介绍中如是说。

上个月，百雀羚刚刚因为“蝉联2024年度‘全球最有价值的50个化妆品和个人护理品牌’排行榜第13名、是该榜单TOP 15中的唯一中国品牌、成为‘国妆之冠’”的消息而被众多媒体广泛报道。

“感觉遭到背刺”，这是众多百雀羚品牌忠实消费者在获得消息后的第一反应。

因为百雀羚的消费群体十分庞大，这一消息的通报迅速引发了广泛的关注，数千条评论纷纷为这个有着“国货之光”称号的国产化妆品著名品牌而痛心，因为她们“一直在用”、“全家都在用”、“刚刚屯的”……

“号称国货之光，百雀羚你怎么这样啊？中国人不骗中国人，你怎么净坑自己人。
”

“看着我那一堆还没拆封的百雀羚，真是不知道该说什么了，国货啊？老牌子？”

“好好好，大宝SOD蜜说是外国的我买了百雀羚，果然又被收割了。”

“国货之光，我妈我婆婆一直用这个好多年了，垃圾，白信任了，从什么时候开始的？怎么去维权？
”

对，百年国货品牌的百雀羚确实在女性消费者心中有着很高的，“奶奶在用、妈妈在用、自己也在用是”是很多中国家庭女性的共识，刚刚过去的双十一都屯了不少产品。

与此同时，很多消费者虽然对百雀羚提出了各种批评，但针对通报中未曾出现具体产品系列名称也有不满，维护品牌形象和继续使用没有禁用原料添加产品的信心依然存在。

“也不说哪个系列，什么问题，什么物质，什么危害都不提，上来一句加了禁用原料，就自己琢磨去呗，负点责任行不行？ ”

由此可见百雀羚品牌在中国女性消费者心中的地位有多高，因此这次事件将让更多品牌的忠实粉丝感到痛心。

一个著名国货品牌出事，会引发一连串的负面效应。

最近几年因为国潮回归，国产民族品牌的产品影响力和消费群体越来越庞大，众多消费者以支持国货的目的纷纷加入，一众优秀的国产品牌和经典产品也因此受益，销量不但呈几何数字上升，甚至一些濒临死亡的品牌也纷纷起死回生。

国人对国货品牌支持的力量是强大的，但每一次国货品牌出事（不仅仅是化妆品）对国货的伤害也毫无疑问，不但会对自身品牌造成巨大的伤害，同时也会波及其他国货品牌，使国人降低对国产品牌的预期和信任度，造成购买决策的困惑。

从这个意义上说，多么希望百雀羚这次的事件只是一个乌龙。

继续蹲一个后续吧，希望百雀羚能尽快回应，也希望上海能尽快完成调查结果并公之于众，更希望其他国货品牌能珍视国人发自内心的支持，不要再将消费者推向国外的产品了。