济南市上线国内首个政务服务云大厅，309项高频服务事项智慧受理

济南广电·天下泉城客户端11月20日讯11月20日，济南市政府新闻办召开新闻发布会，介绍济南市法治政府建设的有关情况。记者从会上了解到，济南市上线国内首个政务服务云大厅，309项高频服务事项智慧受理。“爱山东”济南分厅上线50项民生“关键小事”，建设政务服务“泉心泉意”大模型，网上政府排名列省会城市第2位。

济南市副市长，市公安局局长王茂祯介绍，济南市坚持强企惠民，不断提升政府公共服务质效。召开全市优化营商环境工作推进会议，出台《优化营商环境创新提升行动实施方案》，持续提升政务服务、法治服务和为民办事水平。一是聚焦“高效办成一件事”，持续优化政务服务。建立市、区县两级企业服务中心和“泉惠企”综合平台，实现惠企服务一口办理、一站通达。深化“无证明城市”建设，310项证明事项承诺即办，2.4万个事项实现证照证明“免提交”。二是聚焦护航“项目深化年”，持续增强服务供给。市公安局出台《服务保障重点产业项目护航经济社会高质量发展措施》，推出28项具体措施、59个服务事项，市司法局实施法治护航重大项目“五大行动十二条措施”。三是聚焦“法治为民办实事”，持续解困纾难。建立全市民生实事项目人大代表票决制度，15件年度实事如期完成。健全12345热线“接诉即办”机制，今年受理群众诉求740万件。以有解思维推行“带封过户”新模式，涉及资金2.1亿元，获评全省优化营商环境创新实践优秀案例。

济南市坚持改革求变，深入推进严格规范文明执法。召开全市行政执法规范提升工作会议，出台《济南市行政执法精准化规定》，深入推进行政执法规范化。一是深化执法体制改革。优化执法力量配置，市级保留7支综合执法队伍，将90%以上的执法力量下沉到执法一线。稳妥推进向街镇赋予行政执法权试点改革，确保执法事项放得下、接得住、管得好。二是加强重点领域执法。建立市域黄河流域交通运输执法联盟，加大非法营运打击力度。创新推出食品安全监管“一券三卡”，守护市民群众舌尖上的安全。常态化开展扫黑除恶斗争，深入推进治安防控体系建设，不断提升省会城市安全韧性。三是强化行政执法监督。建设行政执法办案和监督平台，印发《济南市规范涉企行政检查工作办法》，“泉执法·慧监督”经验获司法部推广。建立府院联动机制，创新“1+3+N”行政争议实质性化解模式，行政机关负责人出庭应诉率、行政复议决定履行率保持100%。

济南市坚持数字赋能，着力提升法治政府建设信息化水平。连续三年召开数字济南建设大会，推进政府治理信息化与法治化深度融合。一是推进公共数据开放利用。出台《济南市公共数据授权运营办法》，全国首创“泉城链”政务数据共享模式，连续6年获评“中国领军智慧城市”。二是推进数字机关“一网协同”。依托“山东通”实现7400余项机关内部事项网上运行，机关内部“一次办成”平台获评“中国数字政府数字治理十佳创新案例”。三是推进城市治理数智赋能。上线国内首个政务服务云大厅，309项高频服务事项智慧受理。“爱山东”济南分厅上线50项民生“关键小事”，建设政务服务“泉心泉意”大模型，网上政府排名列省会城市第2位。建成全市应急资源数据库，实施数智交通“绿波城”建设、“校园天眼”工程，公立医疗机构扫码支付全覆盖，城市管理数智化加速推进。

记者：袁媛

编辑：韩露