持续改进方法和方法论：你知道多少？

虽然我从未接受过持续改进方法或理念方面的正式培训，但我一直秉持着寻求改进之道的思维模式。在加入Minitab之前，我都不知道有这么多正规的改进方法。就像武术一样，许多方法都有相似之处，并且由理念和技术组成。以下内容旨在向你介绍这些方法（这不是一个详尽的清单）。也许它会鼓励你更深入地了解一个对你说话的人，或许它会鼓励你更深入地钻研一种契合你的方法，并在你的个人或职业发展道路上助你一臂之力。

策略类型

计划 — 执行 — 检查 — 处理（PDCA）。这个简单而有效的概念是大多数持续改进工作的基础。通过设定目标、采取行动、测量影响和实施改进，大多数方法都属于这种通用方法。然而，更具体地说，PDCA 方法还指的是一种通过将某个流程或产品拆解成多个步骤，并对每一步进行改进来实现改进目的的方法。

Kata。

起源于武术，“形”是由模式组成的结构化例程。关于持续改进，Kata是一个重复的四步程序，建立在计划-执行-检查-行动的理念基础上，当实践时，可以建立一种创造性和科学的思考和工作习惯，从而在组织中建立一种改进和创新的文化。Kata法是一个更广泛的概念，适用于各种领域的技能发展和运营改进。

精益。

精益既是一种思维方式，也是一种方法论。从理念上讲，精益组织鼓励每个人发现浪费，并将其提交给管理层加以解决。注重最大化客户价值，同时最小化浪费和消除缺陷的方法论。精益方法使用数据，但更多地依赖于特定的精益工具来更好地理解一个过程，寻找浪费和防止错误。通过发现10个关键的精益工具来了解更多信息，这些工具可以帮助您简化流程，消除浪费并提高整个组织的生产力。

六西格玛。

基于实现六西格玛质量的概念（即长期将每百万次机会中的缺陷数控制在 3.4 个以下并不断改进），六西格玛是最流行的持续改进方法之一。众所周知，它的DMAIC过程由定义、测量、分析、改进和控制组成，六西格玛从业者使用统计、财务分析和项目管理来识别和减少缺陷和错误，最大限度地减少变异，并提高质量和效率。随着时间的推移，六西格玛已经从一个质量焦点扩展到一个更普遍的商业概念，帮助组织更好地满足客户需求，改进产品、流程和服务。

精益六西格玛。

不出所料，精益六西格玛结合了这两种方法的优点，利用精益的速度和减少浪费以及六西格玛在消除缺陷方面的严谨性（和统计分析）。

Kaizen。

从日语翻译过来，Kaizen的字面意思是“好的改变”，“向更好的方向改变”或“改进”。改善理念关注于公司所有员工的持续改进，并涉及所有业务功能和流程。改善通常旨在用一周左右的时间解决某个特定问题，这被称为 “改善突击” 或 “改善活动”，它集中在可以在短时间内完成突破性改进的项目上。

丰田生产系统（TPS）。

根据丰田的说法，丰田生产系统是“一种原创的制造理念，旨在消除浪费，实现最佳效率。”与改善类似，TPS是一种组织文化，就像它是一种工厂操作系统一样，专注于通过消除浪费来提供最好的质量、最低的成本和最短的交货时间。始终处于质量改进的前沿，了解丰田如何实施实时SPC和预测分析，将Yaris和Yaris Cross前端调校的不合格率从 5% 降低到 0.15% 的，并依靠Minitab实现0不合格率的目标。

丰田Kata。

与TPS不同的是，丰田Kata实际上并不是由丰田创造的。丰田Kata是一种培养持续改进习惯的系统方法，由精益专家Mike Rother的管理书籍《丰田Kata：为改进、适应性和卓越结果而管理人员》发展而来。他的方法以丰田的流程为基础，但将从生产线上吸取的经验教训融入到改进策略中。与常规的形不同，丰田Kata是一种特定的方法，具有明确的结构和目的，为业务和制造的持续改进而量身定制。丰田Kata还包括特定的角色（学习者和教练）和高度结构化的常规流程。

看板。

看板是TPS的另一个分支，是一种用于持续改进的可视化工作流管理方法，通常与精益和敏捷实践相关联。它从最初的制造业发展而来，现在在各个行业都很流行，包括软件开发和服务行业。看板的核心工具是看板面板，它可以直观地呈现工作流程。它通常包含 “待办”“进行中” 和 “已完成” 等栏目。

敏捷开发

是一种用于管理和完成复杂项目的敏捷框架，在软件行业非常流行。Scrum通过定期检查、调整和团队反思来集成持续改进。使用这种方法，项目被分解成冲刺阶段（通常在1-4周之间），在此期间，团队努力完成冲刺待办事项列表。通过拆解项目，配合每日会议、利益相关者的定期反馈以及透明度，这种方法能让组织处理项目并推动改进。

约束理论（TOC）

约束理论（TOC）是一种管理理念，用于识别和管理限制系统性能的瓶颈或约束（物理或策略或流程）。这种结构化的方法包括识别约束，挖掘约束（即优化它的使用），从属于其他一切（即确保非约束资源不会产生超过约束可以处理的资源），提升约束（即采取行动增加约束的容量或能力），并重复该过程以识别下一个约束。

全面质量管理（TQM）

全面质量管理是一种全面的管理方法，其重点是通过持续改进内部实践来提高组织产出（包括产品和服务）的质量。TQM强调顾客满意、员工参与和系统解决问题。这种方法利用了前面提到的许多方法，如改善、PDCA、六西格玛等。