山东
“你们给评评理，他家盖房子，对我家房子造成了影响，是不是应该负责到底！”一大早，杨庄集镇“一站式”矛盾纠纷多元化解中心就吵得热火朝天，双方各执一词，看样子势必要分出个“胜负”……
前不久，有群众反应家中北墙出现两道裂缝，认为是其邻居在用挖掘机拆房时，因相距距离较近造成墙壁出现裂缝，因此与邻居产生矛盾。随即，该群众通过12345热线反馈问题。
在接到热线反馈后，杨庄集镇第一时间组织人员进行核实处理，并联合管区、村和镇“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，采取“望、闻、问、切、诊、调”六步工作法，从法、理、情三个维度进行调解。在工作人员的调解下，经过两个多小时的探讨交流，最终化解了两人的矛盾，两家重归于好，并对处理结果非常满意。
这种通过调解解决矛盾纠纷的场景在杨庄集镇不胜枚举，法、理、情的有效融合，是解决矛盾纠纷的关键，“杨小调”（杨庄集镇调解矛盾纠纷群体的统称）的及时介入，不仅能为矛盾双方提供更专业的法律服务，也更容易让人感受到调解的温度，从而化解矛盾。
下一步，杨庄集镇将统筹多部门多元化解疑难纠纷，充分发挥“一站式”矛盾纠纷多元化解中心的组织功能，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。
来源：和美杨庄集
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