江西
近日，宜春市的纪女士向媒体反映，她于2022年12月29日在宜春广汽本田合诚4S店购买的广汽本田冠道SUV，在不到一年的时间内就遭遇了发动机排气故障报警的问题。尽管4S店进行了维修，但同样的故障在随后的两年里又反复出现了两次，这让纪女士十分烦恼。
据纪女士介绍，新车购买后不久，在2023年9月就出现了发动机排气故障灯报警的情况。她立即将车辆送至4S店进行维修，店方诊断是碳罐问题并进行了更换。然而，维修后不到一个月，故障灯再次亮起。这一次，4S店更换了燃油箱，并表示问题已得到彻底解决，还赠送了纪女士三次常规保养。
然而，今年9月14日，同样的故障再次出现。新车在两年不到的时间里，因同一问题维修了三次，这让纪女士对车辆的质量产生了严重质疑。她担心，如果车辆质保期过后，问题再次出现，她该如何解决。
面对纪女士的质疑，宜春广汽本田合诚店售后服务部门的曾经理表示理解，并承诺将问题负责到底。他表示，车辆现在已经修好，故障灯已不再亮起。同时，为了消除纪女士的担忧，4S店愿意在厂家提供的三年质保基础上，再为车辆延保两到三年。然而，对于这一解决方案，纪女士并不买账。她认为，新车在两年内反复出现同一故障，本身就说明车辆质量存在问题。如果问题在延保期内再次出现，她是否又要坐下来与4S店谈判新的延保方案？这是她无法接受的。
目前，双方仍在就如何处理这一问题进行协商。纪女士希望4S店能够给出一个更加满意的解决方案，确保她的权益得到保障。而4S店方面也表示，他们会继续与纪女士沟通，努力达成一个双方都能接受的解决方案。
据记者了解，根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在三包有效期内，因质量问题累计修理时间超过30日，或者因同一质量问题累计修理超过四次的，销售者应当更换或者退货。
来源：宜春关注
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