铸就“服务好”金字招牌 泰康之家·蜀园获评四川省五级养老机构！

11月19日，四川省民政厅正式公布了《2024年度四川省五级养老机构等级评定结果的公告》。据公告结果显示，泰康保险集团在西南地区投资打造的大规模、全功能、国际标准的高品质医养旗舰社区-泰康之家·蜀园被评定为最高级别的“五级养老机构”。

四川省民政厅关于公布2024年度四川省五级养老机构等级评定结果的公告

养老机构等级评定是四川省加强养老机构规范化和标准化管理，全面提升养老机构管理水平和服务质的重要举措。泰康之家·蜀园经自愿申报、市州民政局初审、专家现场评定、省评定委员会审核、网上社会公示等环节，高分通过成为四川省首次参评即获得最高级别的养老机构。

泰康之家·蜀园

在此次四川省养老机构等级评定工作中，专业评审组从社区环境、设施设备、运营管理、服务水平等维度对泰康之家·蜀园进行综合考评，蜀园各项指标均达到“五级”评审标准，备受现场专家肯定。截止目前，泰康之家·蜀园已入住居民超1200人，此次获得五级养老机构殊荣，说明了社会各界对蜀园提供的高品质医养服务充分认可。

铸就“服务好”金字招牌，“五级”品质备受青睐

究竟什么样的养老服务才能称得上“五级”品质？历时近七年运营的泰康之家·蜀园提供了一个最佳范本。作为泰康在西南地区布局并投入运营的首家旗舰医养社区，泰康之家·蜀园采用CCRC持续照护模式，可提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等连续性医养服务，满足长者一站式的养老需求。

对于在泰康之家·蜀园的居住体验，今年82岁的农科学家孙光谷老先生深有体会。在入住泰康之家·蜀园近3年的时间里，孙光谷叔叔系统性地提炼总结了泰康之家解决了居家养老的三大难题（空巢老人无人照顾的难题、单身老人的孤独寂寞和安全性的难题、照顾患病老伴的难题），促进老人养成终身学习、乐观积极的享老新生活方式，并通过医养融合、营养膳食和科学运动让身体更健康活力。

泰康之家·蜀园居民演出（后排左二为孙光谷）

如孙光谷叔叔所说，健康是享老的前提。泰康之家·蜀园通过创新打造“一家社区+一家医院”医养融合模式，配建了一家以老年医学、康复医学、健康管理为特色的一级综合医院，为居民构筑起“紧急救助-健康管理-老年康复”三重防线。开业以来，泰康之家·蜀园有效紧急救助超1500次，守护了长辈的平安健康。

蜀园医院紧急救助、门诊、康复、居民点赞

随着社区居民规模扩大，泰康之家·蜀园医养融合模式也在不断升级。今年3月，泰康之家·蜀园与泰康在西南地区布局的三级综合医院-四川泰康医院达成医养服务升级合作。目前双方已开通居民就诊班车、专家坐诊、急诊绿色通道等服务，专业便捷的医疗服务得到了长辈、家属高度认可。

四川泰康医院眼科义诊活动

除了医养融合模式外，泰康之家·蜀园还拥有一支成熟的“1+N”多学科团队。“1+N”多学科团队由管家、个案管理师协同医护、社工、环境、餐饮、文娱等多个团队组成，为居民提供“一揽子”的生活照料解决方案。目前，泰康之家·蜀园的超700位员工服务着园区超1200位长辈。社区员工平均年龄为33.4岁，大学专科/本科及以上学历占比74%。高素质、专业强、年轻化的工作团队让蜀园长辈获得了日益高效的专业化服务。

泰康之家·蜀园“1+N”团队服务居民

自开业以来，泰康之家·蜀园始终将服务品质作为运营核心，在强化员工培训、倾听客户声音、开展“美好家园”建设、科技赋能运营等四个方面提升服务品质和效率。截止目前，蜀园共收到居民、家属表扬信超600封、锦旗超150面，高品质医养服务深入人心，收获了社会各界的广泛赞誉。

持续倾听搜集居民意见建议

发挥区域示范效应，满足多层次养老服务需求

根据七普数据显示，成渝地区双城经济圈常住人口已经接近1亿，是我国西部人口最密集的地区,其中65岁及以上人口的比重为17.36%，已经进入了中度老龄化社会，是我国老龄化程度最高的城市群之一，区域性养老压力不断增大，对高品质的享老服务需求日益旺盛。

泰康之家·蜀园深耕成渝双层经济圈，不仅为当地长辈带去了充满活力、健康、幸福的“巴适”享老生活，也将成熟的运营经验输出至西南区域的重庆渝园、贵州黔园、昆明滇园，为更多长辈提供高品质的康养服务。

泰康之家·渝园（实景图）

另外，泰康之家·蜀园也在积极发挥区域示范效应，在“商业向善”和“银发经济”两个层面贡献价值。秉承泰康保险集团“商业向善”理念，泰康之家·蜀园今年联动泰康溢彩公益基金会、蜀园居民，陆续走进西南交通大学、温江永宁小学开展法律助老、书法课堂公益活动，为当地“一老一小”民生事业注入泰康力量。

泰康之家·蜀园法律助老公益行

在银发经济层面，泰康之家·蜀园一方面积极参与当地银发经济产业活动，接连在四川省老年文化艺术节、成都市老博会、温江区银发经济高质量论坛亮相展出，成为温江区亮丽的康养名片；另一方面，蜀园还携手泰康之家总部及兄弟社区，开发“泰旅居”产品，以独有的巴蜀文化特色吸引全国各地长者来慕名打卡，助力温江打造银发经济康养服务区。

泰康之家·蜀园亮相成都第七届老博会

当前，泰康之家正加速成都市场布局。除了综合型CCRC社区布局，后续还将落地城市型养老社区-泰康之家·锦官府。泰康之家·锦官府位于四川泰康医院内，紧密依托强大的医疗资源，将为客户提供以护理刚需型为主的高品质养老服务。未来，泰康之家·蜀园与泰康之家·锦官府相呼应，将在成都形成“一城两园”的特色互补模式，满足人们多层次的养老服务需求。

泰康之家·锦官府（效果图）

长寿时代百岁人生，人人长期带病生存。自2007年，泰康投身养老事业，开启了“保险+医养”的创新探索。截至目前，泰康之家已经在全国35个城市布局了42个项目。随着泰康之家·瓯园的开业，泰康之家有22家社区投入运营，服务全国在住居民超过1.4万人，作为全国最大的高品质医养连锁品牌之一，持续领跑行业。