新时期的仓储物流系统运维发展与趋势

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专题目录

• 新时期的仓储物流系统运维发展与趋势（本刊记者 赵皎云）

• 智能仓储物流装备行业发展趋势展望（本刊编辑部）

• 面向未来的供应链关键技术分析（杜仁杰）

新时期的仓储物流系统运维发展与趋势

运维工作是保障仓储物流系统稳定运行、提升物流效率、降低运营成本的关键。随着自动化、智能化技术发展，仓储物流系统运维呈现出诸多新特点，对于物流系统集成商、自动化设备提供商以及用户企业等各方提出新的要求。

本刊记者 赵皎云

近年来，仓储物流系统的自动化与智能化趋势显著。这一趋势不仅标志着行业技术的革新，更是提升企业竞争力的关键所在。随着仓储物流系统的智能化程度越来越高，其应用越来越普遍，各方也逐渐意识到系统运维的重要性。

何谓“仓储物流系统运维”

仓储物流系统的运维，是保障系统稳定运行、提升物流效率、降低运营成本的关键。通过有效的运维，能够及时发现并解决问题，保障系统的可靠性和安全性，从而确保物流作业的顺利进行。

北京伍强智能科技有限公司董事长尹军琪指出，“仓储物流系统运维”这一概念中涵盖了运营与维护保养双重含义。

首先，从时间维度来看，物流中心的生命周期可大致划分为两个阶段：一是仓储物流系统的设计规划建设阶段，此阶段相对短暂，可能一至两年即可完成；二是仓储物流系统的运维阶段，这一阶段通常持续十年乃至二十年，其时间跨度远超建设期。运维工作的重要性不仅在于时间上的持续性，更在于其对设备与系统整体性能及使用寿命的深远影响。

其次，从仓储物流系统本身特点来看，任何设备或系统在使用过程中都离不开必要的维护与保养，以确保其正常运行并发挥最佳效能。缺乏运维支持，即便是最先进的设备或系统也难以达到预期效果。

第三，从重要性来看，仓储物流系统的建设质量虽至关重要，但仅代表建设阶段的成果，其成功与否主要取决于对客户业务场景的深入理解以及高度契合客户实际需求的解决方案。这种定制化的方案能够针对性地解决客户痛点，并满足他们的使用标准和预期目标。然而，仓储物流系统一旦投入使用，就会面临着市场需求、自身业务规模、业务模式等方方面面的变化，这些变化很难在其建设阶段完全被预测。因此，运维将伴随着一个物流中心的整个使用过程，需要通过持续地调整策略、改进流程、升级系统，确保物流中心运行的高效性、灵活性和适应性，以应对不断变化的业务需求和市场环境。

运维工作是保障仓储物流系统稳定运行的关键

仓储物流系统运维的特点

仓储物流系统的运维，与仓储物流技术本身的发展水平、系统应用程度等因素密切相关，是一个高度综合且广泛涉及的领域，覆盖技术、设备、流程以及管理等多个层面。

在技术层面，仓储物流系统的运维需要运用先进的物联网、大数据、云计算等技术手段，对系统中的设备进行实时监控和数据采集，以确保设备的正常运行和数据的准确性。这些技术的应用，不仅提高了运维的效率和精度，还为系统优化和升级提供了有力支持。

在设备层面，现代仓储物流系统中包含众多的自动化设备，如自动化立体仓库、自动分拣系统、输送系统等。这些设备的运维需要专业的知识和技能，以确保设备的稳定性和可靠性。通过定期的维护和保养，可以延长设备的使用寿命，减少故障发生的概率，从而提高系统整体效率。

在流程和管理层面，仓储物流系统的运维需要建立完善的流程和管理制度，以确保各项运维工作的顺利进行。这包括制定详细的运维计划、建立应急响应机制、对运维人员进行培训和考核等。通过科学的管理和规范的流程，可以提高运维工作的效率和质量，确保系统的稳定运行。

从提供保障的角度来说，仓储物流系统的运维又可以分为预警、日常、应急三类，每种类型涉及的内容大致包括：

1.预警运维

设备故障预警：定期巡检，实时监测设备状态，设定阈值触发预警。

数据异常预警：建立模型监控关键指标，识别异常数据模式。

系统安全预警：部署监控工具，定期扫描漏洞，及时修补。

2.日常运维

设备维护：执行保养计划，预防性更换。

软件更新：定期更新核心软件，备份数据库。

流程优化：分析流程瓶颈，提升员工技能。

3.应急运维

故障响应：建立24小时响应机制，准备应急工具。

灾难恢复：制定恢复计划，定期演练。

突发事件应对：制定应急预案，确保通信畅通。

不难看出，仓储物流系统运维对物流中心管理者提出了全方位要求，不仅需要他们具备扎实的技术基础和丰富的运维经验，还需要具备良好的团队协作能力、成本控制意识和持续改进的精神。

随着自动化、智能化技术发展，仓储物流系统运维也在发生变化

新技术助力仓储物流系统运维

随着信息技术和自动化技术应用的不断深入，仓储物流系统的运维工作在确保企业高效运作和持续发展方面发挥着越来越重要的作用，因此成为众多企业关注的焦点。而技术、设备提供方作为仓储物流系统运维的坚强后盾，不仅负责提供先进可靠的技术支持与高效节能的设备，还承担着系统升级、故障排除及定期培训的重任，确保技术前沿性与设备稳定性，为系统的顺畅运行奠定坚实基础。

据了解，一些物流系统集成商早在十年前就开始开展远程运维方面的探索。资料显示，2014年昆船研究院承担了科技部国家支撑计划“装备制造行业信息化应用示范”项目的研发工作，完成“面向流程行业的制造物联关键技术研究开发与应用示范”课题的研究、关键技术开发及示范应用工作。基于该项目的研究成果和昆船公司的实际需求，昆船研究院于2015年投资建设了昆船公司远程运维服务平台，并开始逐步开展智能装备远程运维服务的工作，为昆船公司生产的堆垛机、穿梭车、AGV等智能装备和自动化物流系统、烟草行业管控系统、民用机场行李与弱电系统提供持续的远程运维服务。2019年，昆船在武汉天河国际机场T3航站楼工程项目建设中引入该平台，使国内外技术专家能够通过远程连接的方式进行系统远程调试和远程诊断，协助解决现场的技术难题，保障了行李处理系统1.1万件/小时的处理能力。

北自科技也是较早涉足物流系统远程运维领域的物流系统集成商代表，其早在十年前就开始研究物流系统的远程运维方式，自主研发出多个功能模块，推出远程运维系统，可以对WCS、WMS等软件进行远程维护，大幅提升售后服务的及时性。随后，北自科技还进一步研发推出预防性维护系统，以降低智能物流系统故障情况，保障系统24小时稳定运行。

近年来，六维智能、音飞储存等企业也都提出仓储设备全生命周期管理的概念，打造智能仓储系统远程监测运维平台，为客户提供售后支持、在线监测、在线远程运维、数据融合分析和产品定期维修保养升级等售后增值服务，保障系统和产品运行稳定，与客户建立长期紧密的合作关系。

在2023年CeMAT Asia展会期间，包括昆船、北自科技、北起院、中鼎集成、新松、六维智能等在内的多家物流系统集成商对外展示了数字孪生技术与产品应用在物流系统中，通过物理场景与数字虚拟模型的结合，对自动化设备的实时数据采集、数字孪生模型建立和智能分析，实现对仓储物流过程的实时监测、优化和预测，为客户提供全生命周期运维管控服务和数字孪生仿真服务。

同样注重运维服务的还有仓储机器人企业。如，目前极智嘉、海康机器人等都推出了智能运维管理平台，这些平台能够实时监控机器人控制系统及其相关设备的运行状态，及时发出预警，从而实现快速响应、远程技术支持与全程跟踪服务等多重功能。并且，他们正逐步将运维服务纳入其核心业务范畴，旨在确保客户能够最大化地利用其仓储自动化解决方案的优势。

多方携手推动运维新发展

在当前的工业和商业环境下，仓储物流系统正经历着一场由智能化技术推动的深刻变革。同时，应用场景的复杂化和设备的多样化，也对企业的运维能力提出更高的要求。

在智能化大发展的时代，仓储物流系统运维不仅要保证设备的稳定运行，还要通过数据分析和系统优化来提升整体的运营效率，包括对设备的定期检查、预防性维护、故障排除、性能监控和系统升级等任务。当前，许多企业已经开始采用智能化的运维管理平台，以实现对仓储物流系统的实时监控和远程支持。这些平台通过集成先进的传感器、物联网技术和人工智能算法，能够预测设备故障、自动分配维保任务，并提供优化建议。

针对当前仓储物流系统的运维现状，尹军琪认为，尽管目前市场上已有许多物流系统集成商和自动化设备提供商开始拓展运维服务领域，为客户提供系统预警等增值服务，但我们必须清醒地认识到，任何预警系统都无法达到绝对完备的状态，其效能往往受到多种复杂因素的制约。同时，对于整体系统的运行而言，仅依赖设备提供方的运维服务是远远不够的。因为系统的稳定运行不仅取决于设备本身的性能，还受到使用方在管理、日常维护以及操作流程等多个方面的综合影响。因此，使用方自身也需要积极承担起相应的责任，从管理层面和日常操作细节上入手，全面做好系统的维护工作。

对于仓储物流系统的使用方而言，运维工作是一个不断梳理与优化的过程，可以促使整个系统逐步迈向更加有序的状态。随着这项工作的不断深入，企业将能够在瞬息万变的市场环境中，确保仓储物流系统持续保持高效与稳定。这一稳固的基础将直接助力其业务的快速增长，并不断提升企业的市场竞争力，为企业的长远发展奠定坚实基础。

———— 物流技术与应用 ————

编辑、排版：罗丹

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