扬州矛盾纠纷多元化解“一站式”平台实现全覆盖，多元解纷体系初步构建

11月21日下午，扬州市矛盾纠纷多元化解“一站式”平台规范化建设现场会在高邮召开，市委常委、市委政法委书记张耀武出席会议并讲话，市中级法院院长杨晓蓉围绕党支部领办“网格法庭”行动进行工作部署。副市长、市公安局局长盛卫中主持会议。

现场致辞

会议期间，全体参会人员现场观摩了高邮市矛盾纠纷调处化解中心、高邮镇矛盾纠纷调处化解中心、浩芝村矛盾纠纷调处化解工作站。在各观摩点，参会人员认真听取相关情况介绍，仔细了解矛盾纠纷调处化解流程，和一线工作人员及现场群众悉心交流。现场会上，高邮市、江都区及开发区法院、宝应县住建局、仪征市人社局、邗江区信访局、广陵区退役军人事务局作了交流发言。

现场会会场

扬子晚报/紫牛新闻记者采访了解到，该市各地各部门通过主流媒体以及政法新媒体平台矩阵，全方位多渠道展示“一站式”平台，有效提高“一站式”平台的知晓率和认可度，有力营造“有纠纷找调解”的社会氛围。该市充分发挥“一站式”平台作用，用心用情用力打通服务群众“最后一公里”。充分发挥网格力量在社会治理中的“神经末梢”作用，动态掌握社情民意，深入细致排查上报矛盾纠纷，引导群众合理合法表达诉求。科学构建解纷网络，推动形成矛盾纠纷受理、流转、办理、反馈、评价的业务闭环。健全完善“一站式”平台与社会治理指挥中心、政务热线12345等平台的融合对接机制，促进跨部门数据对接与信息共享，做到统一标准、一网归集，以线上的信息共享带动线下的条块协作。

实地查看

会上，张耀武充分肯定了全市推进矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设工作以来各地各部门取得的成绩。据悉，全市9个县级平台、87个乡级平台和1413个村级工作站已全覆盖建成，初步构建起了上下联动、梯次过滤、就地化解的多元解纷体系。今年1至10月，全市县乡两级“一站式”平台共受理矛盾纠纷10092件，累计化解9698件，化解成功率达96.1%，“一窗口受理、全链条解决”的作用得到显现，“一站式”平台的知晓率和认可度得到了有效提高，有力营造了“有纠纷找调解”的社会氛围。

现场观摩

听取介绍

“要按照有利于化解矛盾纠纷、有利于服务群众的原则，加强整合融合，优化工作机制，推动窗口设置要亲民化、事项流转要快捷化和矛盾化解要法治化建设，确保实现群众诉求‘一站式接收、一揽子调处、全链条解决’。”张耀武表示，要进一步畅通人民群众诉求表达、利益协调、权益保障“三个通道”，大力提升“一站式”平台化解纠纷、维护稳定的工作质效，持续提升化解效力、业务能力和社会合力，推动实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。要切实形成各负其责、齐抓共管的强大合力，进一步发挥“一站式”平台“工作联动”“矛盾联调”“治安联防”“平安联创”等功能作用。通讯员 黄鑫 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏

校对 王菲