管理视角：卓有成效的药学部主任“画像”

在庞大且错综复杂的医院体系中，各个科室宛如精密运作的业务单元，其管理效能的高低直接关乎医院的整体竞争力。其中，药学部作为医院体系的重要一环，其主任的角色尤为关键，他们不仅是学术探索的领航者，也是运营管理的掌舵人。

一般而言，医院提拔主任主要看重其专业能力和学术背景。然而，药学部主任是否意识到还需承担起药学部日常运营的繁重任务？本人是否愿意干这个摊子？是否有能力做好日常管理？本文基于广泛的咨询实践经验，结合与全国50位三甲医院药学部主任的深入访谈，以及文献资料研究，剖析了成长为卓有成效的药学部主任所应具备的素质与能力，并提炼出了药学部主任的“三力”模型与大家分享。

第一力：向上影响力-与领导相互成就的必修课

这个词汇来自于英文的“managing up”，翻译过程中变成了味道，以至于“向上管理”常被误解为简单的“搞关系”，实则不然。在药品零加成政策下，药学部被看成“成本科室”，动辄上千万的工资成本，难怪医院很难给到药学部足够的资金支持。这样就导致药学部面临资金紧缩的挑战，如何有效争取必要资源成为药学部主任的必修课。这不仅是为科室，更是为医院的长远发展！真正的向上影响力，是基于对医院战略深刻理解的基础上，以数据和成果说话，巧妙沟通，赢得上级的支持与信任。咨询过程中看到药学部能够风生水起的医院，主任无一例外都在向上影响力上有自己独到的见解，并得到了主管院长的认可与支持。因此“向上影响力”成为药学部主任很重要的能力之一。以下向上影响力原创模型供参考。

△向上影响力原创模型

第二力：客户力-以“内部客户”为中心，共创价值

药学部的服务对象是医院内部的临床科室与管理层，如同企业中的支持部门，其价值在于赋能前线。采用客户思维，意味着每项服务、每个决策都需从“内部客户”的需求出发，确保服务最大化地满足他们的期望。例如，临床药学服务，通过借鉴国际先进经验，结合本土实际，建立明确的服务标准与评估体系，不仅能提升服务质量，更能增强药学部在医院内部的影响力。总之，药学部要深刻洞察内部需求，摆脱自嗨式服务。

第三力：成本控力-精益求精，高效运营

成本控制并非吝啬，而是智慧。在资源有限的条件下，药学部需学会如何在有限的资源中创造最大价值。这要求药学部主任具备敏锐的成本意识，通过优化流程、提高效率，确保每一分投入都能带来显著的回报。这样的管理能力，不仅能赢得医院领导层的信任，也为药学部未来的创新发展奠定坚实基础。

结语

成为卓有成效的药学部主任，既是对专业能力的考验，也是对管理智慧的磨砺。让我们携手并进，以先进的管理理念为帆，以实践为桨，共同为药学部的繁荣发展贡献力量，开创更加辉煌的未来。

为了进一步提升药学部主任的向上影响力，我们特别设计了课程，旨在帮助领导者与上级相互成就，共同推动药学部乃至整个医院的繁荣发展。课程大纲精炼实用，涵盖向上沟通策略、影响力构建等多个维度，详情欢迎通过微信咨询。

“与领导相互成就的向上影响力”课程大纲

引言药学专业定位升级的瓶颈

01

第一节卓有成效的药学部主任的“向上管理”沟通思维

从结构化表达角度铸造沟通的基石，从受众思维角度升华沟通技能，提升沟通力。

02

第二节药学领导者典型“向上管理”场景及案例

结合实战场景，将理论应用到实战，促进学习内容转化。

03

第三节自我成长的思维进阶

通过全景思维地图，展示向上管理的全貌，形成在复杂场景下可以灵活应用的知识体系。

陈庚教授

壹正医院管理发展（北京）中心 项目总监

北大国际 MBA，资深讲师

曾任高科技公司首席人力资源官

曾任明阳集团人力资源总监、大瀚猎头总监

天津大学、南开大学MBA考前辅导老师

专业资质与成就：

AACTP国际注册 ICF 行动学习促动师

Visual Disc认证讲师

情境领导力认证讲师

中国讲师网2022年度百强讲师

作为一位享誉业界的人力资源与领导力发展专家，拥有二十年的人力资源管理经验，陈庚教授成功融合了世界五百强外资企业与大型民营企业的管理智慧。特别是在招聘、组织绩效评估以及领导力培养方面，他提出了创新的方法论，并积累了众多成功案例，因此成为众多企业追捧的实战型讲师。

陈庚教授代表性的项目涵盖了：

定岗定编、绩效体系建设、人才盘点、科室汇报机制的建立与优化、药学管理辅导、GCP业务辅导等。

陈庚教授

联系电话：18526100736

获取更多实用药学最新资讯，请关注我们的官方公众号“药学实践研究”。