邹城市强化协同联动 打造开办运输企业“一件事”服务新标杆

今年以来，邹城市交通运输局与邹城市行政审批局强化部门协同联动，深入推进交通运输领域“放管服”改革，打造市场化、法治化、国际化交通运输营商环境，服务加快构建新发展格局，助力交通强国山东示范区建设。截至目前，通过线上线下融合推进开办运输企业“一件事”办理462件，线上办件量达295件，有效提升了办事群众和企业的获得感、满意度。

一、审管结合，实现事项办理精简优化。一是减少环节缩短办理时限。邹城市交通运输局、邹城市行政审批局组建工作专班，联合印发实施方案，将营业执照、道路运输经营许可证、道路运输证多个事项整合为 “一件事”，实现一次申请、一套材料、一窗受理、一次办结，办理时限由20个工作日压缩为即时办结，办事效率大幅提升。二是精简材料打通数据壁垒。通过系统互联互通和数据共享，打破部门数据壁垒，实现营业执照、机动车、驾驶员等信息互通共享、免提交，将证件办理需要的23项申请材料精简为最多2项，压减率达到91%，实现了办事材料最少化。三是立足需求提高服务效能。立足群众需求，同步拓展普货从业资格证申领、换发业务，实现关联事项集成办，共享材料免提交，跑腿次数再减少。截至目前，累计减少材料9000余件，减少跑腿800余次。

二、服务扩容，加强“一件事”推广指导。一是广泛宣传发动。充分发挥交通运输宣传阵地作用，在政务服务窗口、道路货运场站等场所加大宣传力度，通过进社区、进企业发放明白纸等一系列措施，全面做好开办道路货运企业“一件事”推广工作。今年以来，累计开展宣传推广活动100余次，发放宣传明白纸5000余份。二是积极培训引导。坚持线上线下同步发力，线上制作图文版、视频版操作指南，线下组织“e路宠企”服务队分批走访货运企业、检测站、驾校等，开展“一件事”政策解读及“爱山东”政务服务平台网办指导，不断提升申请人网办能力。三是体验办事流程。持续开展陪企业群众走流程活动，以企业群众视角通过线上线下多种模式体验整个办事流程，做到明需求、找突破、解难题，今年以来，累计开展走流程活动30余次，解决问题50余条，推动办事服务效率再提升。

三、数据联通，推广电子证照申领使用。一是推动数据同步。组织业务人员对不符合规范要求的数据形成问题台账，对照台账进行分类处理，通过数据共享、企业上报等方式同步数据，提高数据质量。二是加强宣传引导。积极落实交通运输16类电子证照改革服务举措，在服务窗口通过制作宣传页和明白纸推广道路运输电子证照应用，结合窗口业务办理、日常监督检查等工作，全面推广存量纸质证件转化为电子证照，提高企业群众对电子证照的认可度。三是落实服务帮办。编制电子证照申请、申领及使用操作流程，指导企业群众通过“爱山东”APP或全国道路运输电子证照小程序等平台申领使用电子证照，不断提升网上政务服务能力和交通为民办实事水平。今年以来，累计发放电子证照5.6万次。