ABC涉事产品仍在出售

近日，“卫生巾实际长度与标示长度不一”“偷工减料”一事引起广泛关注。在争议爆发后，不少网友实测发现，绝大多数卫生巾品牌都存在“偷工减料”现象，众多知名卫生巾品牌陷入舆论风波，其中ABC卫生巾品牌收到广泛关注，频繁登上热搜。

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

随后，记者搜索发现，多家ABC卫生巾官方授权店铺下架了相关产品。而且ABC天猫旗舰店和抖音旗舰店已没有产品在售。

然而，11月21日，据媒体报道，记者查询ABC的销售渠道以及走访线下商场后发现，而其京东自营官方旗舰店和线下商超依然能够购买相关商品。

图源：淘宝

图源：京东

日前，记者走访上海市内包括罗森、大润发、联华等多家便利店与超市，注意到涉事的ABC品牌系列卫生巾仍在店内货架上出售。

多家超市员工表示，并不知晓网上关于ABC事件，也未接到停止销售该品牌商品的通知。“如果这个牌子有什么问题、公司决定下架处理的话，会统一通知各门店的。”店员说。

其中，某超市员工回应称，该门店前段时间ABC卫生巾断货已久，这两日货源突然得到供应。记者查询店内商品上架日期发现，abc系列卫生巾多在11月10日后在该店重新陆续上架。

对此，ABC官方回复，线下销售渠道的进货情况由经销商自行决定，具体情况不太清楚。

被曝偷工减料、客服“阴阳怪气”

公开资料显示，ABC是国内女性个人护理品牌，产品包括卫生巾、卫生湿巾、护理液等，创立于1998年。

近期，“多品牌紧急回应卫生巾被曝偷工减料”话题冲上热搜。有网友测量发现，多款卫生巾实际长度与标示长度不一，存在“偷工减料”的问题。其中，一款ABC卫生巾的棉长为250mm，而非280mm。

然而据媒体报道，“ABC洗护旗舰店客服表示，机器生产的卫生巾的确会存在偏差，稍微偏差一点属于正常情况，不属于偷工减料，1～2厘米属于正常误差。尺子的尺寸有时也可能存在误差的。如果觉得接受不了可以不买。”

这一言论在网络引起较大争议，不少网友纷纷指责其“推卸责任”“ABC你一点不知道自己错了是吧”“偷工减料态度还这么差”。

图源：社交平台截图

多次道歉、清空商品，网友并不买账

随后，“ABC官方旗舰店”在其店铺主页发布《情况说明》，内容显示：“关于近日网上引用的“ABC洗护旗舰店”的不当言论，并非出自ABC品牌及其所属景兴健护官方账号，也绝不代表ABC品牌和景兴健护的观点。我们将进一步核查该言论的来源，减少对消费者的困扰。感谢大家对ABC的关注，选购ABC产品时，请认准我司（广东景兴健康护理实业股份有限公司）官方授权店铺。”

图源：淘宝网

11月13日，@ABC官方微博就近日网传客服不当回复造成的困扰道歉，说明核查结果并表示将进行一系列整改措施。

图源：@ABC官方微博

然而，有网友表示ABC并非诚恳道歉，并表示ABC的声明稿件出现序号错误。

图源：@ABC官方微博

14日，ABC再次在评论区致歉称，“之所以发得晚了，是因为内部和核对各项举措的可落地性需要一定时间，确定后我们想第一时间把公告发出和大家沟通，在序号排版上忙中出错，这的确是不应该犯的错误。”

图源：@ABC官方微博

尽管ABC先后两次道歉，但网友们对此并不买账。在声明下方评论区，网友们表示，“我不听，开店就是会有退换货情况的，要是接受不了可以关店的哈”“谁爱买谁买，我再也不会买了”。

ABC回应下架：12月将推新品

11月18日下午，ABC所属公司景兴健康的专线客服回应九派财经记者称，“正在修改全线产品，会将棉长的实际长度提高到标长，需要经过设计部重新设计、打样生产模具、新品试用，最终才会上市，预计至少要等到下个月才能推出新品。”

对于“长度虚标”，以及卫生巾的PH值标准低于B类服装和纸尿裤的争议，上述ABC专线客服回应称，“其实我们做企业关注的不是长度，而是吸收量，卫生巾的质量好坏和价格，取决于高分子吸收树脂的多少而不是长度。另外，目前大家关注的卫生巾PH值4.0-9.0的数据是国家标准，我们产品的PH值一直是7，没有偏酸偏碱性。”

来源：央视网、澎湃新闻、中国青年报

编辑：王楠楠

责编：左开勋 吴雯雯

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