潍坊安丘：创新开展“安心修复”服务 赋能营商环境优化升级

齐鲁网·闪电新闻11月22日讯11月22日，潍坊市召开“深化社会信用体系建设 赋能营商环境优化升级”新闻发布会。安丘市发展和改革局党组书记、局长王玉平在发布会上介绍了安丘市关于“信用修复一件事”工作开展情况。

记者从发布会上了解到，为了及时消除失信给企业发展带来的不利影响，今年以来，安丘市深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，在潍坊市发改委的指导支持下，制定出台《安丘市行政处罚信息信用修复“一件事”实施方案》，创新开展“安心修复”服务，切实解决失信主体“线下跑、多头跑、重复跑”问题，最大限度减少企业修复时间，降低修复成本，真正实现信用修复“一件事”“一次办”。

今年，安丘在政务服务大厅设立“企业信用修复”专窗，为企业和群众提供业务咨询、办事指导、材料初审等一站式服务。加强部门间协同联动，以企业视角优化接办流程，梳理“图例版”服务指南、“极简版”材料清单，印制宣传折页，摆放指引立牌，贴心服务企业办事，实现了信用修复从“多处寻踪”到“一窗办结”的根本转变。同时，“信用专窗”人员通过多种途径主动公开信用修复服务“延时办”“预约办”相关事宜，为失信主体提供全天候“不打烊”修复服务，方便企业群众办事，节省时间、人力成本。

为了提升信用修复服务的精细化水平，安丘市专门培养选拔业务能力强、服务态度优的工作人员担任信用修复专员，开展信用修复“一对一”“保姆式”帮办代办服务。因企施策精准匹配，采取“线上指导”“入企帮扶”“特事快办”“全程跟踪”等措施，指导帮助经营主体最短时间完成修复，让企业感受“一经申请，坐等修复”良好体验。同时，信用修复专员利用多种途径广泛开展政策宣传解读，引导、鼓励、帮助失信主体纠正失信行为、消除不良影响、重塑良好形象。

在“信用中国（山东安丘）”网站公示信用修复流程、嵌入模块链接的同时，发挥当今社会通讯手段便捷多元的优势，指导帮助市场主体自主线上办理，实现重塑信用“零跑动”。在完成修复提醒、告知失信企业可以线上修复后，指派专人以电话语音、微信视频、远程操控等方式，“手把手”“点对点”指导、协助或代为企业群众等失信主体登录平台、上传材料、完成修复，让修复流程更加便捷、修复办理更加高效，真正做到经营主体“不见面”“安心办”。

今年以来，安丘市共帮助126家企业完成信用修复，让企业放下包袱、轻装上阵，极大激发了市场主体诚信经营发展的信心，推动了经济社会高质量发展。

下步，安丘市将继续从群众和企业的需求出发，切实发挥省社会信用体系建设典型城市示范引领作用，加大信用宣传力度，持续优化信用修复机制和流程，推出更多利企惠企的新举措，为市场主体及个人开展信用查询、信用修复提供绿色通道、最优服务，推进信用修复“一件事”提质扩面，提振企业发展信心，释放市场主体活力，努力营造市场化、法治化、国际化的营商环境，以良好的信用生态助力更好潍坊建设。

闪电新闻记者 于刚 潍坊报道