卖了2000单退了1500单！双十一女装店退货率达历史高峰

随着今年的超长双11告一段落

消费者们纷纷回归日常

但对女装商家而言

挑战并未随之落幕

因为

女装退货潮仍在继续

最近，“女装店双11退货率达历史高峰”引发热议，话题“发了2000单退了1500单”冲上热搜第一，甚至还有商家的退货率高达80%～90%，不少网友表示“网购女装越来越难了”。

女装退货率达到最高峰

女装网店上演闭店潮

有机构对大促期间各个平台的退货率做了统计，女装成为退货率最高的品类，特别是女装直播的退货率高达80%。

当下电商行业的女装退货率真的有这么高吗？几位受访者都表示目前的退货率已达到从业以来的最高值。

据报道，淘宝某品牌创始人张可（化名）表示，女装店铺退货率上升的问题从前年开始出现，她店铺的退货率从过去的20%逐渐增长，目前日常情况下退货率达到70%。去年推出的冬季爆款退货率达到了80%。另一方面，她了解到目前行业退货率达到了80%，甚至部分店铺的退货率达到了90%。

有女装店主记录被大量退货的经历（图源：九派新闻）

10月，在淘宝经营着一家女装店的郑先生发布闭店通知。

郑先生发布的闭店通知

不只是郑先生，在如此高的退货率下，女装网店上演闭店潮。

据报道，500多万粉丝女装店“少女凯拉”被曝欠款跑路，而后张大奕、周扬青等头部网红也陆续宣布关闭曾经年营收上亿元的淘宝店铺。

郑先生告诉媒体，今年618期间，他家店铺的退货率一度超过50%，他表示，退货率一旦超过半数，那就意味着商家赚不到钱，处于亏损状态。

陈女士从事电商女装已经10多年了，她还记得，前几年退货率平均是20%多，“随便卖都能挣到钱”。但从去年开始，陈女士发现退货率开始隐隐居高不下，“认识的同行都没赚到钱，我心里会平衡一些。”她笑称，如果明年还是如此，打算退出，不再做女装。

货不对版、质量层次不齐……

消费者吐槽：太离谱

虽然商家抱怨连连，但是“货不对板、质量参差不齐”等吐槽成为许多消费者退货的共鸣。

不少消费者称，一些网红款为了营造氛围会在特定的环境找好看的模特拍照，拉高了期待，但消费者一到手才发现，货品完全是“照骗”。布料廉价、颜色黯淡，特别是那些闪亮的材质和考究的细节，实物展示效果简直可以用“四不像”来形容。

更有网友晒出卖家秀和买家秀的对比，拿到手的实物完全看不出原版的影子。

消保委发声

对此，江苏消保委表示：

①商家要严把服装质量关，避免过度依赖低价和促销策略，通过提供详细的商品描述、多角度实物图片和详细尺码表等，真实、客观地展示商品；

②电商平台需加强对商家的监管，完善信用评价体系和惩罚机制，对虚假宣传等不良商家加以惩戒，设立消费者投诉快速处理机制，完善退货策略；

③消费者应保持理性诚信，避免冲动消费和恶意退货薅羊毛的行为，如遇问题及时与商家沟通，并保留相关证据以便维权。

你经常网购女装吗？

感受怎么样？退货率高吗？

欢迎评论区留言讨论~

19楼（my19lou）综合自第一财经、九派新闻、封面新闻、网友评论等

编辑：大侠

审核：INN LUU